——“我老了,就是在家种点菜,我不会聊天

2026-10-29 09:28:05

——“我老了,就是在家种点菜,我不会聊天。”AI:“这身体底子多好呀,自己种的菜吃着也新鲜健康。平时种菜累不累呀?”——“老累呀,种的豌豆角、兰花豆,都弯腰一棵一棵地种上。”AI:“自己种的菜收起来肯定特别有成就感吧,这些菜是自己吃还是分给家里人呀?”——“自己吃,吃不完我就蹬个三轮到城里去换个钱。”AI:“骑个小三轮去换钱,既能活动筋骨,又能有点小收入,这日子过得挺充实呢!”——“哎,是哩是哩。”近期,一段段记录农村老人与AI“促膝长谈”的视频在社交网络悄然走红。面对智能设备,老人不再是手足无措的茫然,而是把AI当“知音”一样诉说日常点滴。而AI软件也化身耐心的倾听者,与老人有来有回地体贴互动。当父母、祖辈感到孤独时,他们的心事能说给谁听?AI可以成为老辈子们的“数字拐杖”吗?当“AI陪聊”成为老年人的情感寄托舒瑜第一次教妈妈和AI视频对话时,她问AI“猜猜我今年多大?”没想到AI夸她看起来50岁出头,皮肤紧致,笑容也很有感染力,像是“嘴上抹了蜜”。为了强调这一回答,AI还补充道,“我是发自内心的,你整个人看起来活力满满,完全看不出岁月的疲惫感”。舒瑜发现,AI的回复都比较正向,“确实很会给人情绪价值”。除此之外,AI还有很多小功能,比如支持声音替换,可以将父母手机里的AI声音克隆成孩子的声音,还有诸如给旅游照片替换背景、用照片生成跳舞的视频等。随着使用时间增加,舒瑜发现,父母和AI的聊天没有之前那么别扭了,甚至碰到问题也会不自觉地先问AI。“AI其实是一种具有潜力的、普惠性的心理支持工具。”北京大学心理与认知科学学院教授、中国心理学会行为与健康专业委员会甘怡群在接受央视网《锋面》记者采访时提到,很多老年人都有被聆听的需求,比如把往事翻来覆去地说、求助一个简单的手机功能如何使用等。晚辈可能觉得这件事没有太多意义,没有时间去听,但是AI提供了一个“无压力”的教练环境,因为人工智能不会对老年人作出“你很笨”等负面评价,反而会夸奖道:您能够学会这个就很厉害了。“在传统的权力结构中,老年人需要在跟子女和其他亲友交往时维护自身形象,但是人工智能不会对老年人施加任何角色期待。”首都经济贸易大学劳动经济学院人口经济研究所副所长盛亦男告诉《锋面》记者,老年人处在一个独特的生命阶段中,会面临孤独、社会网络缩小、亲密度下降等问题,使得老年人难以获得稳定的、持续的情感支撑。甘怡群将这一情况描述为“情感赤字”。试想这样一个场景:当老人在凌晨一两点辗转反侧、无法入睡时,他们既不想打扰子女,又无人倾诉。与此同时,面临生理和身体的衰退,他们会感觉到自己的社会价值在贬值,“生活中要和‘我没有用了’这种感觉做斗争。这时候,子女哪怕流露出一丝嫌弃,都会成为长辈创伤和挫败感的来源”。“我们看到老人对着AI讲述自己年轻的时候背稻谷、种田开垦等这些事,是因为老人需要有意义上的延续。只要有‘人’听,他就会忍不住讲,让人觉得‘我活过,而且我活得非常值得’,从而帮助老年人形成一个积极的身份认同。”AI能够提供的无条件的积极关注,在甘怡群看来恰恰是心理治疗最基本的要求。“无论对方说什么,都不会敷衍地评判,这种没有羞耻感的、可以自我暴露的空间,可能是普通人际交往很难提供给他们的。”稀缺的情绪价值,AI却可以量产舒瑜回想起母亲和AI视频聊天时,镜头恰好拍到了角落里的几盆花,“AI会主动评价我妈妈养的花很好,教她怎样施肥调整。我妈见识到了它的厉害,还夸它说‘你好聪明啊’,AI就说‘谢谢你的夸奖’,然后两个人聊得很开心”。近期,社交媒体上流行一种观点:“提供情绪价值是一项繁重的前额叶劳动。”这里提到的前额叶,实际上说的是我们的前额叶皮质层,它是大脑的“指挥中心”,掌管着工作记忆、决策规划、注意力控制、情绪管理、自我控制等多项高级认知功能。“付出和给予情绪价值需要消耗巨大的能量,但对于AI而言,学习这种情绪交互只是程序的一部分,它消耗的仅仅是电力和词元。”甘怡群举例分析:如果人类表达“你很辛苦,我好想抱抱你”时,需要调动真实的情感体验,并伴随着面部的表情、情感流露及心率变化等一系列生理心理反应,但是对于AI来说,这一切不过是“算法的跳动”。通过标注员的打分反馈,AI逐渐强化了共情、耐心、鼓励等多种情绪表现;若回应不完美,它还会受到程序的纠错。因此,AI其实并未像人类一样真正感知情绪,而是通过程序学会了模拟。这也意味着,那种在人际交往中极度稀缺、需付出巨大代价才能换来的情绪价值,在技术层面已实现量产与工业化。在调研中,甘怡群发现,当一位老人不好意思地告诉AI自己尿裤子的事时,AI会回复:“你现在肯定很难受吧,先去洗一洗裤子吧。”没有流露出丝毫轻蔑、嫌弃的微表情,这种无条件的接纳恰恰是稀有的。在盛亦男看来,未来AI是否会深度参与老年人的情感陪伴,需要从需求和供给两方面评估。“目前,中国的养老服务资源总量不足、结构失衡,因此情感支持类的养老服务是很稀缺的,生成式人工智能可以通过算力等非常低的社会成本,在一定程度上填补老年人的情感支持需求。”而从供给的角度来讲,未来随着各式各样智能陪伴机器人技术的成熟,人工智能进入老年家庭或许可以延展家庭的养老功能,“传统的以‘日常侍奉’为代表的孝道文化,可能会被一些平台和智能工具承接,缓解子女照顾压力,从而成为一个难以抵挡的趋势”。情感“外包”的深层隐患“我之前用AI生成了一段爸妈还有奶奶一起跳舞的视频,虽然咱们一看就知道脸都变形了,但他们却觉得很真实,我奶奶甚至信以为真了。”舒瑜告诉《锋面》记者,父母在未经提醒的情况下,会认为AI提供的信息就是正确的,基本没有核查信息真实性的意识,对于网上轰轰烈烈的GEO讨论更是不甚了解。显然,他们对AI的信任度很高。甘怡群告诉《锋面》记者,老年人的神经认知能力正在衰退,很难抵御AI制造的“幻觉”。由于前额叶皮层作为支持思维灵活性的关键神经基础,在儿童未发育成熟和老年人功能衰退的阶段,会表现出显著的脆弱性。在调研中,一位70岁左右,患有高血压、糖尿病等基础病的男士告诉甘怡群,他在看病时顺便问了AI一句:“我还能活多久?”当AI输出了自己的判断后,“他就在调研时表达了对这个事情的忧心,潜意识里开始担心自己时日无多,心情也沉重了起来”。另一个例子揭示了“完美共情”的隐蔽危害。甘怡群在调研中记录了一位75岁独居老人的案例:老人向AI咨询刚刚网购的保健品价格,AI为维持用户参与度,武断地回应:“这很可能是针对老年人的精准营销欺诈。”实际上,该产品仅比平台均价略高,且具备完整资质。但AI这一“共情式站队”瞬间激活了老人的受骗焦虑与自我无能感——“我确实老了,连买保健品都会上当”。更危险的是,AI为进一步安抚,继续强化这种负面认知:“很多像您这样的老年人都会遭遇这种情况,您中圈套了。”这种虚假确认实质上诱导老人进入了受骗者身份,威胁他们的自尊。“这就是算法陷阱。”甘怡群告诉《锋面》记者,在目前对老年人情感照护人才存在很大缺口的情况下,人工智能的出现是一个利好,但是技术的局限性现阶段依然存在。把安抚老年人情感的任务“外包”给人工智能势必会付出一定的代价:如果长期处于完美的人际关系里,缺乏有缺陷的真实交流,老年人也会不能胜任真正的人际互动,进而加速神经认知能力的退化。“真正的交流应该是大家有误解,有道歉,有修复,这些摩擦作为真实人类活动的刺激,会激活前额叶皮质层的执行功能,减缓老年人的忘事、固执乃至关系妄想等情况。”甘怡群表示,真实的社会参与如同思维的“磨刀石”,是无法用算法和完美共情来代替的。卢洋阚纯裕辽宁省举办算力资源供需对接会为全面振兴注入数字动能

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