来自杭州的张先生通过12306平台购买了三张长龙航空从三亚飞往杭州的机票，7分钟后他发现航班时间买错了，随即提交退票申请却被扣了2022元。针对该事件的后续处理，长龙航空方面向中国新闻网记者表示，航司已经与当事人张先生就此事达成和解，至于具体细节不方便对外界透露。截至发稿时，记者未联系到张先生。该事件之所以引发热议，一方面是因为众多网友都曾遭遇过购票退费的各种“波折”，另一方面在于事件背后是一场关于隐形条款的争论。本次张先生是通过12306平台“飞机票”渠道购买的机票。在12306购买页面，的确写有“点击查看退改收费规则”的小字字样，颜色区别于普通的黑色，用蓝色标注。退改签说明中提及：退改费用仅供参考，平台不加收任何退改费用，具体费用按航空公司规定收取。图片记者在12306平台模拟飞机票购票操作。参照张先生购票距离航班起飞的时间间隔，记者选择了从三亚飞往杭州的长龙航空机票，距离航班起飞大约4天时，部分班次退改手续费接近810元，而飞机实付票价为1020元，扣费接近80%。相关报道中提到，长龙航空客服称航司有针对旅客买错票的相关政策，旅客错购机票后在两小时之内购买了同一航司正确行程的机票，可以申请买错的机票全额退款。而张先生对此表示，他与客服联系时，对方并未告知其有买错票的相关政策，只称退票是其个人原因，要扣除相关费用。在长龙航空相关规则中有针对错购票的定义。错购票属于特殊场景，具体是指旅客购票时错误输入旅客类型、航班信息或证件信息，其中提到的航班信息是指航程、航班号、航班日期。根据张先生的情况，其本次的遭遇应属于错购票情况。图片记者与长龙航空客服沟通截图。针对上述报道中客服提到的情况，记者在长龙航空微信小程序、App、官网上展开验证。长龙航空微信小程序里，记者并未在页面明显位置直接查询到错购票相关条款内容，需要在搜索框中准确输入条款名称才能在AI搜索的帮助下寻找到相关内容。但AI搜索提供的三条有关“特殊场景客票处理规则”的内容并不相同，分别为《特殊场景客票处理规则》《浙江长龙航空下发关于特殊场景客票处理规则的业务通告》《浙江长龙航空下发关于特殊场景客票处理规则的业务通告(2025.7.24)》，后两者疑似是相关政策的不同时期版本，易造成消费者误解。长龙航空App内，记者同样未在显著位置查询到相关条款。联系客服后，对方表示，若查询错购票相关规则需要通过长龙航空App、微信小程序活动开卡页面查询或联系客服获取。此后，人工客服向记者粘贴了“自愿退票规则”的文字，并表示由于字数过多，可自行前往官网查看。与微信小程序类似，在App内同样可以搜索获得三条有关“特殊场景客票处理规则”的内容。图片长龙航空官网《特殊场景客票处理规则》部分截图。按照AI和人工客服的指引，记者也在长龙航空官网服务大厅出行须知板块中找到了《特殊场景客票处理规则》，其中提到针对航班信息有误的客票办理规则，购票时旅客类型与航班信息中错误输入一项或多项，购票后2小时内告知长龙航空并重新购买长龙航空的客票后，购买有误的客票可享免费退票。此外，此前的一则报道中指出，有消费者错购长龙航空机票后，客服回复“错购后需先购买正确机票方可申请免费退票”。彼时，航空公司“错购申请免费退票需先买后退”的说法同样引发热议。记者注意到，目前在《特殊场景客票处理规则》中已无相关规定，但是仍能在《浙江长龙航空下发关于特殊场景客票处理规则的业务通告》《浙江长龙航空下发关于特殊场景客票处理规则的业务通告(2025.7.24)》中查询到相关条款，大意为：购票时旅客类型错误输入或航程订反的情况，购票后2小时内须先购买正确的长龙航空客票，购买有误的客票同时在原出票渠道取消定座或提交退票，可免费退票。依据上述报道内容，针对此番航司客服未主动告知旅客可通过相关政策减免损失一事，北京宜度律师事务所律师杨晨作出解读：12306平台机票售卖页面提供了长龙航空公司《航司退改签规则》的原文，仅包含“退订收费规则”和“同舱改期收费规则”，并没有长龙航空客服口中的“航司错购或重购的相关机制政策”。而根据客服答复，长龙航空确有针对旅客错购机票的专属补救机制，但既没有体现在《航司退改签规则》中，也未在第三方购票平台完整展示；航司客服在处理旅客诉求时，也未告知旅客该政策名称与完整适用条件。其次，中国民用航空局印发的《关于改进民航票务服务工作的通知》规定：航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。杨晨认为，航空公司若仅在官网不显眼处展示错购补救规则、未在合作分销平台完整对外公示，一线客服接待旅客咨询时也不主动告知，这属于利用格式条款排除旅客依法享有的补救权利。依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条相关规定，提供格式条款一方排除对方主要权利，该格式条款无效。航司对错购机票的旅客按照《航司退改签规则》收取退票手续费的行为既不合规也不合法。“客服作为航司负责对外向旅客解释政策的窗口，对与消费者有重大利害关系的政策未按照消费者的要求予以说明，已经涉嫌违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。”杨晨解读道。“零关税”百日见证中非合作新气象
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| “当年李娜一度手握13个国内外知名品牌代言，而郑钦文在奥运夺冠之前已有10个代言品牌。”纪宁认为，网球目前在中国的热度已今非昔比，李娜时代已奠定的中国网球经济的热度，在郑钦文夺冠后会被逐渐引爆。纪宁还表示，网球作为全球顶级的职业体育和商业体育项目，正逐步释放巨大的产业经济空间。 | 曾文莉说，“要发展网球经济和其他体育经济，我们要思考一下，是否已将体育产业充分市场化，运动员的商业价值是否已充分释放，对体育产业、体育经济的杠杆作用是否已充分发挥。”她表示，“我们应该为明星运动员的商业活动营造更好的舆论环境、政策环境和制度环境。” |
| 第三，新的台行政机构刚上路，即遇上立法机构改革风暴，尚无亮丽表现。再加上若干“部会”状况不少，屡成媒体议论焦点，如台内务主管部门、经济主管部门、“海委会”等。 | 6月21日，中央纪委国家监委发布消息，自然资源部原党组成员，中国地质调查局原党组书记、局长钟自然被开除党籍，涉嫌受贿、故意泄露国家秘密犯罪问题移送检察机关依法审查起诉。 |
| 张先生认为，网球明星的出现与整个网球运动以及网球经济的发展是相互促进的，并形成正向反馈。他说，明星越多，示范效应就越强，就会更加刺激网球运动的发展，网球经济热度也会越高。而打网球的人多了，就会涌现出更多的网球明星。 | 阿里巴巴向《环球时报》记者提供的数据显示，郑钦文的球拍、潘展乐的泳镜……这些冠军同款装备已登上淘宝热搜，卖爆天猫。其中郑钦文夺冠同款网球拍高居淘宝热搜第一名。自8月3日郑钦文夺冠至8月5日樊振东夺冠，其间超200万人在天猫搜索了“小球”品类相关商品，其中网球相关装备搜索量同比增长300%，“郑钦文同款”专业网球拍V14，48小时内收到了超4万人的问询，超3000人加购，成交量同比暴涨超2000%，成为天猫网球类目成交TOP1商品。不仅如此，就连郑钦文夺冠现场教练穿的“加油服”也火出圈。 |
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除了国际航线网络的短板，乌鲁木齐也缺乏国际顶级航司入驻。国泰航空凭借座舱、餐食、服务等方面的表现，建立起国际品牌形象，常年与新加坡航空、阿联酋航空、卡塔尔航空这样的顶级航司保持同一水准。通过国泰开航，乌鲁木齐有望在国际市场引起更多关注。
中新经纬3月31日电3月最后一个交易日
“有些地区出现了多个国际航空枢纽的格局。比如华南的广州、深圳，西南的成都、重庆、昆明，西北的西安、乌鲁木齐。但与成渝不同的是，西北地域辽阔，西安与乌鲁木齐距离非常远，两个枢纽生态位截然不同。”
在会见国泰集团行政总裁林绍波时，自治区党委书记马兴瑞表示，希望国泰集团发挥优势，和新疆共同运行好直航航线，不断提升吸引力和可持续性。着眼更大范围、更宽领域拓展双方互利合作，助力新疆经济社会加快发展，打造亚欧黄金通道和向西开放桥头堡。用好新疆区位优势，积极开拓中亚等区域市场，实现更大发展。
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