周三晚9时40分，城南一家综合医院的急诊大厅，分诊台前排着十多名等候就诊的人。29岁的护士林宁正在给一名发烧儿童测量体温，旁边的叫号屏显示，内科候诊人数已超过三十人。一名男子带着老人走到窗口，要求立刻安排医生。林宁指向候诊区，说明老人需要先登记，再按顺序进入诊室。男子提高声音，拍打台面，称自己已经等了很久。几分钟后，他绕过隔离带，伸手推向林宁的肩膀，随后又打了她一巴掌。林宁退到墙边，手里的体温计掉在地上。正在缴费的家属上前挡在两人中间，保安赶到后把男子带离分诊台。大厅没有停止运转，叫号声继续响起，几名护士一边安抚等候者，一边拾起散落的登记单。林宁到休息区坐了几分钟，脸颊发红，右手仍在发抖。她重新回到窗口时，先为刚才受惊的孩子量体温，再给后面的老人登记。现场一名陪诊人员说，护士被打后，排队的人群短暂安静下来，有人提醒大家不要围拍，也有人把水递到林宁手边。急诊入口的玻璃门不断开合，救护车灯光映在地面上，护士站的电话和打印机照常响着。林宁没有再与男子争辩，只重复告知每位患者候诊位置和大致等待时间。到了晚上10时左右，男子的家属在窗口道歉，并将掉落的体温计交回。林宁检查后确认仪器没有损坏，继续处理下一名患者的登记。那十几分钟里，急诊大厅的秩序靠着几名工作人员一点点恢复，等候区的人也重新把注意力放回自己的号码上。ેણ

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