近日,河南榴莲卖家程先生因190元订单驱车1600公里跨省维权,引发舆论关注。买家收货后以“发霉”为由骗取平台“仅退款”,程先生比对照片发现证据造假,遂自费千里赴山东取证,最终证实买家恶意欺诈。当“仅退款”被滥用,当“无理由”变成“无底线”,本为保障消费者权益而设立的服务规则为何会成为一些人“薅羊毛”的捷径?《新闻1+1》本期节目,连线北京工商大学法学院的吕来明教授,带来分析解读。怎么看待商家“较真”维权?从事发到现在,半个月过去了,商家程先生已经等到了希望的结果,平台退回了他的货款,恶意的买家也被刑拘。有人支持商家“较真”维权,有人认为这么做不值当,这件事情以后怎么办?营商环境如何变得更清晰、公平?北京工商大学法学院教授吕来明:我支持商家维权,这个事件是一个比较典型的反向维权事件。我们一般来说是消费者向商家维权,而这个是商家向买方维权,买方侵害了商家的权益。这个事情之所以引起比较广泛的关注,是因为这几年来,在网络交易领域,一些买家不诚信交易,牟取不正当利益,恶意“仅退款”,损害商家的合法权益。对诚信的消费环境和健康的市场秩序,造成了比较大的危害。在这种情况下,很多商家出于时间、精力以及其他一些原因,选择了忍气吞声,妥协。这个事件中,商家花那么大成本去维权,要一个说法,体现了商家在法律维权意识上的觉醒,这是值得鼓励的。这也对不诚信的买家利用平台规则获取不正当利益,起到了遏制作用。在这个事件中,平台发挥什么作用?这个事件中,一开始商家跟平台申诉,平台驳回了;第二次平台回复需等警方处理。怎么看待平台在这件事里发挥的作用?吕来明:按照目前的法律规定,对于商家和消费者之间的消费争议,平台具有调处、协助维权、解决争议,建立机制和实施这样行为的责任。在“仅退款”发生争议的时候,平台有识别、处理、判断的一种义务。在这个过程中,有两次申诉:第一次申诉是驳回了,具体驳回的情形理由目前不是特别清楚。第二次是等待警方处理,警方处理了以后,平台退回了这个款项。存在两个可能性:一是平台的确在规则或识别的机制上存在一些漏洞,或者存在能力上的问题。二是从目前的情况来说,还不能认定平台在这个事件的处理上必然要承担责任,要看具体细节,它没有说明具体的驳回申诉的原因。为保障消费者权益而设立的规则如何能不被滥用?7天无理由退货的规定,是为了维护消费者的合法权益。这些极端的例子是少数,但是它的确破坏了这个规则。如何让这些规则不被恶意“仅退款”的人滥用?吕来明:7日无理由退货,是消费者权益保护法规定的,保护网购消费者合法权益一个非常重要的手段。而且它是一个强制性的、经营者应当承担的义务,和“仅退款”还不一样。所以对于7日无理由退货一个基本的前提,我觉得还是应该以保护消费者的权益为主。在这个前提之下,要限制滥用7日无理由退货的情形,就需要加强识别,既要做到控制滥用7日无理由退货,又要保护消费者的权益,这的确不是一件容易的事,需要根据不同的类型,不同的场景加以综合判断。一般来说,识别大致分三种情况。一种情况,他买了以后把真的货留下,把假货退回去。这是一种获得不当利益的手段。第二种情况,大规模购买频繁退货,其中既有不良的、不诚信的消费者原因,也有竞争对手雇一些买家实施不正当竞争行为的原因。第三种类型,一些消费者或者不诚信的买家,他们对于一些非一次性的商品,今天买了用两下,明天退了。比如说买一个花瓶,用完以后又给退了。这三种类型重点监测加以识别,能最大可能对消费者权益做到保护。同时,也能识别不诚信的人滥用7日无理由退货,从而保护商家的合法权益。近日,河南榴莲卖家程先生因190元订单驱车1600公里跨省维权,引发舆论关注。买家收货后以“发霉”为由骗取平台“仅退款”,程先生比对照片发现证据造假,遂自费千里赴山东取证,最终证实买家恶意欺诈。当“仅退款”被滥用,当“无理由”变成“无底线”,本为保障消费者权益而设立的服务规则为何会成为一些人“薅羊毛”的捷径?《新闻1+1》本期节目,连线北京工商大学法学院的吕来明教授,带来分析解读。怎么看待商家“较真”维权?从事发到现在,半个月过去了,商家程先生已经等到了希望的结果,平台退回了他的货款,恶意的买家也被刑拘。有人支持商家“较真”维权,有人认为这么做不值当,这件事情以后怎么办?营商环境如何变得更清晰、公平?北京工商大学法学院教授吕来明:我支持商家维权,这个事件是一个比较典型的反向维权事件。我们一般来说是消费者向商家维权,而这个是商家向买方维权,买方侵害了商家的权益。这个事情之所以引起比较广泛的关注,是因为这几年来,在网络交易领域,一些买家不诚信交易,牟取不正当利益,恶意“仅退款”,损害商家的合法权益。对诚信的消费环境和健康的市场秩序,造成了比较大的危害。在这种情况下,很多商家出于时间、精力以及其他一些原因,选择了忍气吞声,妥协。这个事件中,商家花那么大成本去维权,要一个说法,体现了商家在法律维权意识上的觉醒,这是值得鼓励的。这也对不诚信的买家利用平台规则获取不正当利益,起到了遏制作用。在这个事件中,平台发挥什么作用?这个事件中,一开始商家跟平台申诉,平台驳回了;第二次平台回复需等警方处理。怎么看待平台在这件事里发挥的作用?吕来明:按照目前的法律规定,对于商家和消费者之间的消费争议,平台具有调处、协助维权、解决争议,建立机制和实施这样行为的责任。在“仅退款”发生争议的时候,平台有识别、处理、判断的一种义务。在这个过程中,有两次申诉:第一次申诉是驳回了,具体驳回的情形理由目前不是特别清楚。第二次是等待警方处理,警方处理了以后,平台退回了这个款项。存在两个可能性:一是平台的确在规则或识别的机制上存在一些漏洞,或者存在能力上的问题。二是从目前的情况来说,还不能认定平台在这个事件的处理上必然要承担责任,要看具体细节,它没有说明具体的驳回申诉的原因。为保障消费者权益而设立的规则如何能不被滥用?7天无理由退货的规定,是为了维护消费者的合法权益。这些极端的例子是少数,但是它的确破坏了这个规则。如何让这些规则不被恶意“仅退款”的人滥用?吕来明:7日无理由退货,是消费者权益保护法规定的,保护网购消费者合法权益一个非常重要的手段。而且它是一个强制性的、经营者应当承担的义务,和“仅退款”还不一样。所以对于7日无理由退货一个基本的前提,我觉得还是应该以保护消费者的权益为主。在这个前提之下,要限制滥用7日无理由退货的情形,就需要加强识别,既要做到控制滥用7日无理由退货,又要保护消费者的权益,这的确不是一件容易的事,需要根据不同的类型,不同的场景加以综合判断。一般来说,识别大致分三种情况。一种情况,他买了以后把真的货留下,把假货退回去。这是一种获得不当利益的手段。第二种情况,大规模购买频繁退货,其中既有不良的、不诚信的消费者原因,也有竞争对手雇一些买家实施不正当竞争行为的原因。第三种类型,一些消费者或者不诚信的买家,他们对于一些非一次性的商品,今天买了用两下,明天退了。比如说买一个花瓶,用完以后又给退了。这三种类型重点监测加以识别,能最大可能对消费者权益做到保护。同时,也能识别不诚信的人滥用7日无理由退货,从而保护商家的合法权益。
国际人士表示,在当前动荡的国际形势下,中国的
[环球时报报道 记者 倪浩]8月3日,郑钦文夺得2024巴黎奥运会网球女单冠军,实现中国选手在该项目上的历史性突破,也点燃了民众参与网球运动的热情,网球热度随之大涨。接受《环球时报》记者采访的专家认为,体育明星与体育经济会形成正向反馈:体育明星的示范效应会提振相关体育产业、吸引更多人参与到运动中来,大众的广泛参与则会成为“未来明星运动员”诞生的基石。
在会见国泰集团行政总裁林绍波时,自治区党委书记马兴瑞表示,希望国泰集团发挥优势,和新疆共同运行好直航航线,不断提升吸引力和可持续性。着眼更大范围、更宽领域拓展双方互利合作,助力新疆经济社会加快发展,打造亚欧黄金通道和向西开放桥头堡。用好新疆区位优势,积极开拓中亚等区域市场,实现更大发展。
2013年,早在“一带一路”倡议提出时,对新疆的定位是:丝绸之路经济带上重要的交通枢纽、商贸物流和文化科教中心,打造丝绸之路经济带核心区。对陕西、甘肃、宁夏、青海的定位则为:面向中亚、南亚、西亚国家的通道、商贸物流枢纽、重要产业和人文交流基地。
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第三,新的台行政机构刚上路,即遇上立法机构改革风暴,尚无亮丽表现。再加上若干“部会”状况不少,屡成媒体议论焦点,如台内务主管部门、经济主管部门、“海委会”等。
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据携程数据,今年以来,澳大利亚位列中国入境游第5大客源国,入境旅游订单同比增长155%,澳大利亚到中国的航班数量同比增幅超过220%。澳大利亚游客来中国的热门目的地包括上海、广州、北京、成都、深圳、杭州、重庆、厦门、南京和西安。在即将到来的暑假,澳大利亚-中国的机票均价较去年同期降低近三成。
