真相来了丨一句不实言论让茶饮企业深陷舆论风暴警方亮剑涉企网络谣言3·15国际消费者权益日,今天我们聚焦一个隐蔽却极具破坏力的营商环境“污染源”——涉企网络谣言。当知名企业被网络大V与“准毒品”等敏感词汇强行绑定,一条编造的虚假信息就能引发行业震荡、企业受损,这样的“流量生意”正在侵蚀市场公平与网络生态。2025年年底,网络博主任某的几句毫无根据的虚假信息,让某知名茶饮品牌瞬间陷入“准毒品”的舆论风波,造成企业声誉受损、门店销量下滑、消费者产生恐慌,这背后究竟是谁在制造“真相”来误导公众?2025年12月下旬,知乎平台上出现一则关于“伪中产阶级”的话题讨论,在交流中,网名为“睡前消息”的任某突然抛出极具误导性的言论,将某茶饮企业的奶茶与“准毒品”关联,声称“诸如某茶饮企业等高浓度咖啡因饮料,实际上在蹭准毒品的擦边球,只是他们嘴上坚决不承认”。上海市公安局长宁分局网安支队民警祁崇伟:奶茶饮品是绝大多数年轻消费者日常喝得可能比较多的一种饮料,有人居然把奶茶的咖啡因含量和准毒品进行了比较,就可能会引起一些对奶茶不太了解的人的恐慌。尽管任某使用了“准毒品”“擦边球”等模糊词汇,但将日常茶饮中的“咖啡因”与“毒品”直接关联,足以让公众神经紧绷。另外,任某借着数十万粉丝的基础,将争议性话题迅速扩散到微博、短视频等多个网络平台。某茶饮企业公关经理王璐:我们一开始发现任某发的信息不是直接从问答平台上看到的,而是那个时候已经开始有一些别的互联网平台陆续在转载,那些转载里面提及我们的品牌,然后跟准毒品挂钩。不光是因为它的传播量非常大,而且它其实是一个持续事件,包括可能到现在还是会有一些普通的消费者,因为那个事情会对产品有质疑。据涉事企业工作人员介绍,任某在发布上述言论前,从未与他们有过任何沟通核实,仅凭主观臆断就作出评判,而不实信息带来的恐慌情绪迅速蔓延,线下门店成为受影响最直接的环节。某茶饮企业门店店长陈国苇:同比可能上个礼拜或者再前一个礼拜的同一个时间段杯量会下降。经常有顾客会进店去询问,说我这款产品是不是会茶味很重,会不会咖啡因很多,喝了会不会影响他晚上的睡眠。除了线下门店的客流和销量明显下滑,“准毒品”的不实信息还让企业的品牌声誉受到重创,加盟商和合作伙伴也纷纷产生恐慌和疑虑情绪,不断向企业求证情况。某茶饮企业公关经理王璐:谣言在不断地变体,随着网络的声音发酵,它可能不断在上面添油加醋,不断形成新的谣言,谣言的影响持续时间长,同时影响深度比较广。从擦边“毒品”到被传成涉毒,谣言的关联性和伤害在不断放大。面对突如其来的舆论冲击,涉事企业在收集相关证据后立刻报警,上海警方也迅速介入并展开全面调查。警方全面取证戳穿“准毒品”谣言面对涉事茶饮企业的报案,上海警方迅速展开对任某涉嫌编造并传播虚假信息的调查。围绕相关内容,警方调取了第三方检测报告、权威部门认证文件,结合上海禁毒委的专业辟谣,形成完整证据链,不仅戳穿了任某编造的“准毒品”虚假信息,更发现这则虚假信息的背后,是任某为博取流量精心设计的炒作套路。接到企业报案后,上海警方立即针对任某发布的不实言论展开调查,任某声称其言论依据是《中国居民膳食指南》中的相关建议,并且以身边部分工作人员作为调查参照基数,进而得出某茶饮企业的产品擦边“准毒品”的结论。上海市公安局长宁分局网安支队民警祁崇伟:他把《中国居民膳食指南》建议的400毫克每天每人的咖啡因摄入量作为一个依据,然后他结合周边的朋友和同事的日常奶茶消费习惯,可能每天每个人要喝2到3杯的奶茶,那么这样算下来的确可能是超过了400毫克的建议量,所以他认为就是说,奶茶跟准毒品进行了一个关联。为了核实企业产品的实际情况,警方采集了涉事企业各个茶饮品类的检测报告,同时查阅了市场监督管理部门出具的食品安全认证文书,所有证据均显示,涉事企业的产品符合国家食品安全标准。上海市公安局长宁分局网安支队民警祁崇伟:质量是符合我们国家的标准,我们还从市场监督管理局调取了他们连锁食品品牌的相关认证,食品安全的认证文书,也证明食品安全没有任何问题。再就是我们禁毒的权威机构,上海市禁毒委员会办公室,在他们公众号上出了相应的辟谣文章,也能证明任某这个观点是不正确的。针对任某在言论中故意混淆“天然咖啡因”和“人工提纯咖啡因”的概念,并且引用相关涉毒案件来佐证自己说法的行为,上海市禁毒委员会办公室也第一时间通过官方账号发布辟谣文章,明确指出撇开剂量谈咖啡因的毒性是不合理的。上海市公安局长宁分局网安支队中队长程迟超:任某文章的最后引用了一篇以前我们公安机关处理的一个案例,是纯咖啡因进行销售运输的一个案子。他把这两个东西进行了一个概念的混淆,引起了网友的大量讨论。有一部分的网友甚至还提出“难道我喝的那些奶茶实际上是在吸毒吗”这种质疑。在上海禁毒委辟谣之前的一些负面帖文,浏览量已经达到了4000多万。一边是相关话题不断成为网络热搜,一边是被造谣企业陷入声誉危机。警方深入调查发现,在“准毒品”与涉事企业成为全网热搜话题后,任某还进行了第二轮的推波助澜,甚至还在文中公然炫耀自己的所谓“狗哨玩法”。上海市公安局长宁分局网安支队中队长程迟超:任某说这次问题基本上是复刻了他986期介绍的最低等的一个“狗哨玩法”,先造谣制造问题,造了问题上了热榜之后再往回修改,所以实际上他对他自己的这个行为也有一定的认知,他自己也提出,热度也有了,力度也有了,驯化读者的效果也有了。事实上,任某这类网络大V的炒作套路远不止于此,为了实现流量变现,他们会搭建账号矩阵,通过跨平台引流的方式,让自己的账号在短时间内实现大量涨粉,而制造争议、绑定敏感词汇,就是他们吸引关注的常用手段。上海市公安局网安总队警务技术二级主任朱杰:很多自媒体,他为了吸引粉丝参与讨论,他会提出一些比较容易产生冲突意见的话题,然后在这个话题的基础上,任某针对某个知名品牌的一个茶饮,提出含有“准毒品”这种概念,他其实就是博眼球。一个大V在公众心目当中,在网民心目当中可能有一定的可信度,要比一般网民的可信度要高,往往会误导消费者采取宁可信其有,不可信其无的这种心态去进行消费。今年1月下旬,上海警方在掌握大量证据的情况下,针对任某在网上发表并传播不实信息,进而对某茶饮企业造成严重影响的违法行为,对犯罪嫌疑人任某依法采取刑事强制措施,目前案件还在进一步侦办中。多方联动共治让涉企网络谣言无处遁形涉企网络谣言不仅直接侵害企业合法权益,更会误导消费者判断,扰乱市场公平竞争秩序。针对这一乱象,不仅公安机关在持续重拳打击,中央网信办等主管部门也从全国层面搭建辟谣联动体系,为企业维权撑腰。近年来,针对涉企网络谣言呈高发态势,在公安部统一部署下,各地警方持续开展整治专项行动。今年以来,上海警方已查处涉企网络谣言案件23起,依法打击处理38人,累计清理涉企网络谣言信息3000余条,对210余个违规账号采取禁言、封停措施。上海市公安局网安总队警务技术二级主任朱杰:我们开设了多种形式的涉企谣言举报渠道,我们上海网警有公众号,开设了私信举报功能,同时我们在上海全市范围也开设了33个“守沪e站”,主要集中在各个工业园区产业园区,方便企业就近到“守沪e站”进行报案。重拳整治的同时,中央网信办也从全国层面布局,搭建起系统化的网络辟谣体系,针对涉企网络谣言的专项治理举措持续落地,为企业应对谣言提供了有力支撑。中央网信办违法和不良信息举报中心辟谣工作处处长翁焱:我们牵头建立全国网络辟谣联动机制。截至目前,已初步形成全国一张网一盘棋的联动辟谣工作格局,在2025年6月试点建立了涉企网络辟谣工作直联点,首批设立了6家大型企业作为试点单位。我们直接指导直联点企业收集报送网络谣言线索,积极发声,主动辟谣,对冲谣言负面影响,目前已经初步取得了成效。据记者了解,从2023年开始,中央网信办连续3年开展优化营商网络环境专项行动,针对涉企侵权信息乱象、涉企网络“黑嘴”等进行专项整治。另外,2025年9月,中央网信办等6部门联合部署开展汽车行业网络乱象专项整治行动,先后公布3批典型案例,其中包括“大眼哥说车”“王武松”“车曝台”等抹黑诋毁汽车企业的账号,被依法依约采取处置措施。中央网信办违法和不良信息举报中心辟谣工作处处长翁焱:网络辟谣是随时可以拿起来维护自身合法权益的重要武器,我们要指导企业敢于拿起、善于使用这个武器,通过主动发声辟谣,坚决维护企业合法权益,为企业的健康发展保驾护航。向涉企网络谣言亮剑营造良好营商环境网络不是法外之地,流量更不能成为造谣的挡箭牌。打击涉企网络谣言,守护公平竞争的市场环境,既是监管部门的责任,也是平台、企业和每个网民的义务。唯有各方携手、久久为功,才能让涉企网络谣言无处遁形,为企业发展营造良好的营商环境,也为消费者提供真实、可靠的消费信息。西藏贡觉县主题推介活动亮相天津运河桃花节
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