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近日,京东金融正式发布《2025年度消费者权

近日,京东金融正式发布《2025年度消费者权益保护年报》(以下简称“年报”)。该年报系统展现了京东金融在过去一年中,坚守“金融为民”初心,围绕“科技防御、服务护航、宣教普及”三大核心支柱所取得的扎实成果。数据显示,过去一年京东金融依托自研毫秒级智能风控系统,累计完成1990万次风险预警、282万次高危交易劝阻,拦截资金23.7亿元、外呼挽损1.6亿元,构建起覆盖金融消费全流程、全场景的安全防护网。创新防御手段,筑牢全场景资金安全防线技术是金融安全的基石。京东金融将科技能力深度植入消费者权益保护的每一个环节,构建了“事前智能预警、事中实时拦截、事后高效挽损”的闭环风控体系,为用户的账户与资金安全提供了坚实保障。在底层技术保障上,京东金融APP首批获得国家金融科技产品认证,历经官方与专业机构双重检测,从技术源头筑牢安全根基。账户安全层面,支持实名认证、刷脸、指纹等多因子登录方式,用户可通过“安全中心”自主管控所有安全设置;交易风险防控上,创新推出“自助拦单”功能,消费者若发现非本人订单,可在7天内随时拦截物流,有效防范盗刷风险;可疑交易需额外加验身份,并提供还款到期智能提醒,避免因遗忘还款产生逾期风险。依托自研的毫秒级智能风控系统,京东金融实现全天候精准反诈和风险拦截,平台联合警方建立反诈协作机制,通过“线上监测+线下打击”双轨并行,持续打击黑灰产与非法代理维权,靠线索支撑助力多地警方高效破案,获多地反诈中心表彰。截至2025年末,平台累计预警1990万次、劝阻高危交易282万次,拦截资金23.7亿元、外呼挽损1.6亿元,切实守护用户资产安全。升级服务护航,打造有温度的金融体验围绕“客户为中心”的服务理念,京东金融持续优化服务流程、拓展服务场景。2025年,京东支付陆续接入12306、必胜客、肯德基、中免日上等头部平台,"朋友圈"已拓展至超百家实体产业的头部企业,成6亿用户的支付优选。在服务方式上,京东金融深化数字技术应用,推出“数字人直播答疑+知识科普”智能服务模式,日均服务超50万人次,7×24小时在线响应,京小智5.0智能客服准确率达98%,显著提升服务可及性与效率。年报显示,通过智能客服与人工服务的协同,用户咨询解决率与满意度均实现双位数增长,客户服务实现从“有”到“优”的跨越。针对老年群体,京东金融APP推出“大字版”“语音助手”等适老化功能,同步上线“子女代绑”服务,为独居老人筑牢安全健康防线;在隐私保护领域,建立全流程数据安全管理体系,用户信息实行加密存储、授权使用,全年未发生重大信息泄露事件。深化宣教普及,提升全民金融素养金融消费者教育是长效保护的关键一环。京东金融通过线上线下多渠道、多形式开展金融知识普及活动,聚焦反诈防骗、理性投资、信用维护等实用主题,以通俗易懂的内容提升公众金融素养。2025年,京东金融承办的“清保慧传万里行”系列活动获评金融消费者教育优秀案例;线上依托直播、短视频、图文专栏等形式,推出“金融安全小课堂”“反诈防骗指南”等系列内容,金融知识传播范围超6亿人;线下联合社区、高校开展“金融知识进万家”活动,全年举办活动超30场活动。京东金融相关负责人表示,未来将持续深化“金融为民”理念,以科技赋能、以温度服务,不断完善消费者权益保护体系,为构建安全、普惠的金融生态贡献力量。此次年报的发布,既是对过往实践的总结,更是对未来责任的承诺,将推动行业消费者权益保护工作迈向新台阶,助力行业健康可持续发展。春节红包大战白热化!京东入局,除夕当晚发大奖分30亿红包

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  中国驻英国使馆发言人强调,在乌克兰问题上,中国的立场是劝和促谈,坚定不移,一以贯之。为此,中国和巴西最近联名发表了关于推动政治解决乌克兰危机的“六点共识”,强调遵守局势降温三原则,即战场不外溢、战事不升级、各方不拱火,同时呼吁各方坚持对话谈判、加大人道主义援助、反对使用核武器、反对攻击核电站、维护全球产业链供应链稳定等。

记者18日从中国地震局获悉
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