1月26日7时04分，D914次列车抵达铁路上海站，旅客陆续下车后，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高五车队列车长吴佳雯像往常一样开始巡视车厢。当她走到6号车厢时，发现27号铺位下方靠墙处有一个黑色行李箱。她将箱子取出，发觉异常沉重，单人难以搬动，便立即呼叫乘务员协助，两人合力将其抬至餐车。在乘警的陪同下，开启视频记录仪对箱体进行开箱检查，发现箱内整齐摆放着十余包黄金饰品，每包约重一千克。吴佳雯心头一紧，正欲依规上报处理时，她的手持终端突然响起——新工单提示：有旅客正在寻找一个黑色行李箱，特征与该箱完全一致列车员正在核验箱包内部物品，图片由铁路上海客运段提供她立刻通过系统内留存的联系方式尝试联系失主。多次拨打电话未接通后，便发送了语音留言。7时30分左右，对方回电，声音急切。原来他们是某珠宝公司员工，此次携带七箱展品赴上海参展，下车时新入职的同事不慎将最关键的一箱黄金遗落在车上。旅客称已安排同事赶往车站，希望尽快取回。吴佳雯理解他们的焦急情绪，但清楚贵重物品必须按流程处理，不能随意交接。她建议按照规定通知车站和公安部门，对方却更加焦虑：“若走正规程序，恐怕1月26日的布展无法按时完成。”听出其语气中的迫切，吴佳雯稍作思考后提议：“这样吧，我们约在站台当面办理交接，但我需确保物品无误且流程合规。”双方约定于铁路上海站6号站台见面。一小时后，旅客同事抵达车站。吴佳雯提出开箱查验，对方略有迟疑：“这都是新品，时间非常紧张。”她随即拿出手机：“那您是否方便现在与公司负责人视频连线？需通过实时视频确认。”视频接通后，她将箱内物品逐一置于镜头前展示，屏幕另一端的负责人仔细核对后确认无误。完成交接手续后，对方连声道谢：“实在太感谢了，既遵守规定，又节省了时间。”列车长对黄金饰品进行视频记录。（铁路上海客运段供图）“强基方案”印发，疾控体系再加固

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