近日,一则"1.5万元机票退票仅退400多元

当地时间2月28日晚,霍尔木兹海峡的航运戛然而止

近日,一则"1.5万元机票退票仅退400多元"的消息登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了一张国际机票,因行程变动,于起飞前三天申请退票,结果发现实际仅退回432元。退票信息。图源:澎湃新闻事件经多家媒体报道后,7月28日上午,林先生陆续收到两笔退款——一笔12000余元、一笔2000余元,合计14700余元,加上此前已退的432元,15217元票款全额到账。1.5万元机票仅退回400余元"办理退票时,瞄到页面上有一个400多元的费用提示。"林先生表示,他下意识认为,提前三天退票,仅需扣除四百多元手续费,便没有仔细核对,直接确认提交了退票。可到次日核对账户时才发现,平台最终仅退回432元。林先生称,他与携程方面沟通协商,平台给出的解决方案是将林先生账户上30万的积分折现为3000元作为补偿重新出票,但由此产生的差额需要他补齐。事后查看订单页面,林先生提出了平台界面设置不合理的质疑:他所购买的这张机票展示在APP页面显眼的顶部位置,仅用小字体标注"仅部分税费可退";而同页面下方另有支持退改的同航线机票,票价仅比他这张贵400元。7月20日,消费者林先生向媒体反映了这一情况,#1.5万元机票退票仅退400多元##1.5万元机票退票被扣1.4万元#登上微博热搜。7月28日,林先生收到退款,但他并未就此释怀。林先生表示:"退与不退,对于我来讲已经不那么重要了。我希望我一个人的胜利能带给千千万万消费者更多胜利。"专家:霸王条款双向挤压消费者权益对外经济贸易大学法学院教授苏号朋表示,退票费在法律性质上属于违约金,必须与航司实际损失相当。"航司没有以合理方式告知退票比例,甚至故意隐蔽,明显超出实际损失,非常不公平不合理。"苏号朋更指出,超售和高额退票费本质上是同一问题的两面:"有旅客退改签,就收取高额退票费;没有退改签,就由消费者承担无法乘机的履约风险。一手利用超售,一手利用高额退票费,从双向挤压消费者权益,航司却从双方获利。"携程被罚51.79亿对于林先生的遭遇,携程对媒体表示,退票规则为国航规定,林先生的订单仅可退税费与附加服务合计432元。对于林先生反映的"仅部分税费可退"仅用小字体标注的问题,工作人员称,在价格旁边都有展示,字体在手机APP上没办法放得很大,把用户账号上积分抵现也是"客服给到的最大诚意的解决方案","退票费是航司的政策,携程不收取任何费用,航司只要说能全额退款,哪怕收了您的钱,也是可以给您退回。我们也去和航司核实,对方明确告知不能退。"就在退票事件引发热议的前几日,携程因另一桩事被推上风口浪尖——市场监管总局认定其滥用市场支配地位实施垄断行为,依法作出行政处罚,罚没款合计51.79亿元。来源:中国新闻社综合央视财经、澎湃新闻原标题:《1.5万机票仅退400多元,携程"天价退票费"最新进展:全额退还》门睿责编:宋方灿2026“新疆是个好地方”非遗援疆主题展示活动呈现共创成果

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