低价体验引流课程质量不一退费遭遇卡壳在线银发课堂上演卖课“连环套”“0元领”、零基础、在家学……各类特色老人线上课程开展得如火如荼。不过，多名老年用户及家属反映，向线上教育平台交纳费用报班后，却遭遇课程质量不及预期、承诺与实际有出入等情况。一旦消费者申请退费，又会因上课进度、协议规定等因素来回交涉，陷入退费协商卡壳的境地。平台老师频繁向老人发送信息，以各种形式推销课程。-->引流低价体验后续高价售课“你能不能给我转些钱？我要报课，对我身体有用。”当听到父亲说这些话时，黄同伟才知道父亲早已在网上报了好几门课程。黄同伟的父亲患有糖尿病，之所以会在网上学习太极八段锦课程，是因为偶然刷到了一则体验课视频。“父亲在网上看到兴趣岛的‘6元学太极八段锦’，于是支付了6元钱。”他翻看父亲的手机，在体验课学习过程中，工作人员在关心学员身体健康的同时，声称相关课程可以改善、调理身体。想要有更好的调理效果，则需要继续报太极班系统学习。“网上的人跟我爸说，学习这个课有什么好处，每天还发送大量信息，给老人制造健康焦虑……”黄同伟一查才知道，从去年底至今，父亲分别报了多个不同的课程，价格从2380元、3580元不断升高至5580元，共花出去了11000多元。“最后这一期，价格说是优惠完约8000元，还好被我发现了。”记者发现，部分线上老年教育平台以低价甚至免费课程进行体验引流，已成为一个常用的营销方式。在“黑猫投诉”“消费保”等投诉平台上，多个消费者投诉称，自家老人正是被低价课程吸引体验后，逐渐诱导花钱报了数千元甚至上万元的课程。记者在微信输入“兴趣岛”关键词实测，随即弹出一个窗口，首页推荐了“新人专属”的0元学“道门—柔筋活络太极营”课程。在该机构App的好课列表里，也不乏低价课程。例如，1.1元的道家静心安睡营、0.01元的混元太极内养气血营等。课程体验不一“个性化”却雷同老人报名学习的课程，质量和体验如何？调查发现，多位消费者表示，课程质量不一，有的还反映课程宣传和实际不符。“我去网上找，有的课在其他网站上都有现成的。”发现奶奶报课后，大学生肖玲开始抱着查找对比的态度，在网络搜寻信息。她翻阅了一些网站后发现，奶奶每天跟着平台学习的课程，竟然在哔哩哔哩网站上可以免费找到。既然是一样的内容，还有必要去交钱学习吗？她与奶奶沟通后认为，不能说课程一点儿用处没有，但老人也并未感觉到有十分明显的帮助，“跟着老师的动作做，不像线下指导那样指出动作有没有做到位。”62岁的张宏也对平台的课程宣传和实际质量感到不满，从2022年起至今，她陆续购买了摄影、短视频、瑜伽等多个课程。张宏估算，自己在该平台花去的各种学习费用，有近8万元。然而，让她感到恼火的是，即便自己已经是最高等级的“黑金岛主”，也被平台简单应付了。“因为身体原因，我有很多食物和营养补充剂需要注意，哪些能吃哪些不能吃，我希望得到指导，所以才报了营养班。”看到在课程宣传中有个性化营养素指导等的表述后，张宏分别花费2193元到3735元不等，购买了营养健康实战营、进阶营、高阶营、传承营等课程。然而，在学习完第一个实战营后，她就开始发现有些知识并不算新颖。当结营前又推出下一期课程时，她不想继续购买，却被班主任“打感情牌”，用营销话术软磨硬泡。当老师承诺可以一并为其老伴儿给出个性化营养指导后，她才继续报了后面的进阶营课程。之后每次也都是当期班主任以各种理由挽留，自己才继续购课。在张宏出示的材料中，记者看到，一个“直播间报名，立享超值好礼”的页面中，写有“价值699元的个性化营养素指导方案”。在对话交流中，平台工作人员也表示“会有专业的营养助教团队指导服务，搭配个性化营养方案”“帮助您饮食营养调整个性化”等。然而，在后续学习指导时，她对比老师给出的两份营养方案，除了个别不一样之外，其余大差不差。“有些能吃、不能吃的东西，还与正规大医院医生给我指导的不一样。”她认为，平台老师当初说的“个性化方案”并非普通人理解的一人一个方案，而是有采用通用模板的嫌疑。“前后一共四期的课程，越学习到后面，越觉得干货不多。本来可以很快就讲完的东西，也要硬生生撑出好几期课程。”维权投诉退费协商进程卡壳在“黑猫投诉”平台，记者输入“兴趣岛”，发现相关投诉超440条。其中，主要是投诉工作人员涉嫌“诱导”买课、课程不及预期、要求退费等。“经过投诉和多次协调，平台给出的方案是第四期课程可以全额退款，但我不接受。”在协调中，平台工作人员一开始表示，第四期课程尚未学习的内容可以退费。但在张宏心里，购买的四阶课程是基于全因精准营养法、个性化定制方案等整体服务，并非单纯购买录播视频。既然平台老师没有做到真正的“个性化指导”，就有虚假宣传的嫌疑，“我现在的诉求是12000多元的学费，至少要退一半。”然而，从今年8月底协商未达成一致至今，平台相关人员没有就退费一事再主动向老人提起协商。记者看到，此前在回应张宏诉求时，客服人员表示，工作人员不当沟通问题仅发生在高阶课程阶段，初、中阶课程不存在宣传服务问题，“个别人员不当言论仅为个人行为，已对内整改管控。”黄同伟则在争取全额退费，尽管他知道难度不小。“我与平台交涉，工作人员说前面的课程已经学完了，所以不退款。最后一门课还没有上完，可以折算退回1000多元。”他没有接受这个方案，“他们事前没有完全向消费者告知、协商，这是单方面的条款。”不过，在类似投诉下，该公司回复称，“课程售卖界面已清晰展示详细的课程介绍，充分保障学员知情权……是否购买课程，完全由学员根据自身学习需求、规划及实际情况自主决定。”针对一些用户所称的退费问题，记者以家属身份拨打该公司客服电话。客服人员表示，在满足退费条件的情况下，并不存在退费困难问题。“如果是没有结营、没有学习、没有解锁的课程，可以退费。如果当初有附赠的礼品，可能要扣除礼品费。”在客服指引下，记者找到平台App里“设置”板块下方“购课协议”，在系统课退费部分看到，消费者申请体验营退费后，将全额退费，到账时间为申请受理后的2个工作日内；若是购买的正式营，则规定了多个不同的退费情形条件。■智库观点老人买课需防这几步中国政法大学副教授、中国消费者协会理事朱巍说，一旦产生格式合同纠纷，需重点考察涉事机构有没有对消费者充分说明格式合同中的重要条款内容，有没有做出必要提示。如果涉事机构的格式合同内容有提示，或征得了消费者同意，但条款内容如果剥夺了消费者的合法权利、主要权利，也属于“霸王条款”。诸如《中华人民共和国消费者权益保护法》《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等，都对退费纠纷等作出相关规定，消费者可通过协商、到市场监管部门举报、走司法诉讼等途径维护自身权益。对于老年人网上报课，朱巍建议需注意几个环节。首先，查看课程宣传资料时，不要轻信承诺教育成果、赚钱变现等表述。同时，留意购买课程的渠道、上课形式等，特别要避免线下会销、低价引流诱导买课、私域直播等。涉及预付费的，要多些警醒。老年人确有兴趣报班学习，可选择开放大学、社区大学等，或者参加老龄、妇联等部门组织开办的免费公益性质课堂。(受访对象均为化名)来源：北京晚报本报记者李松林文
全球媒体聚焦|美媒：美国政府对华务实态度值得
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| 李瀚明表示，乌鲁木齐机场的国际航线虽然多，但不强。比如国际航班量占比较少，国际航班密度不够，国际航线集中在中亚、西亚。香港航线实际上是乌鲁木齐唯一一条向东直飞的国际和地区航线。 | 中国名义税负一直高于实际税负。所谓名义税负是指企业名义上该缴纳的税费。由于征管、企业对税法理解等原因，实际上企业不一定足额缴纳法律意义上的税费。 |
| 靳东，1976年出生于山东省，毕业于中央戏剧学院，国家一级演员，曾获得“青年五四奖章”先进个人、“全国德艺双馨电视艺术工作者”等荣誉称号。他还是第十四届全国政协委员。 | 除了国际航线网络的短板，乌鲁木齐也缺乏国际顶级航司入驻。国泰航空凭借座舱、餐食、服务等方面的表现，建立起国际品牌形象，常年与新加坡航空、阿联酋航空、卡塔尔航空这样的顶级航司保持同一水准。通过国泰开航，乌鲁木齐有望在国际市场引起更多关注。 |
| 河南省气候中心6月12日8时发布干旱橙色预警，根据最新气象干旱监测显示，安阳、鹤壁、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、商丘、新乡、信阳、许昌、郑州、周口、驻马店等16个地市72个国家级气象站监测到气象干旱达到重旱等级以上，并已持续10天。据天气部门预报，6月24日之前，全省将维持高温晴热天气，虽然部分时段有分散对流性降水，但无法有效缓解旱情。 | 坚持因地制宜、科学抗旱，河库灌区及时开闸放水，增加流量，采取疏通渠道、维修涵闸等措施，做到远送多浇、有水可浇；引黄灌区根据抗旱需水情况，及时开闸放水，争取多引黄河水；平原灌区发挥机电井作用，采取有效措施保障机井通电，并组织投入各类排灌机械179.4万台，努力增加抗旱播种面积。丘陵岗区利用坑、塘、堰、坝等小型水利工程组织抗旱播种。夏播以来，全省累计抗旱浇水7977.3万亩次，播种进度与常年相当。 |
| “积极管理你的核心业务，这真是一剂难吃的药。我们有很多艰苦的工作要做。”墨菲表示，虽然底特律汽车制造商需要重新思考在中国的经营方式，但美国电动汽车领导者特斯拉的情况略有不同，与传统的底特律汽车制造商相比，特斯拉在电动汽车零部件方面拥有大约1.7万美元的成本优势，这有助于该公司在中国市场的发展，使其有“更大的发展空间”。（汪品植） | 中国煤矿文工团成立于1947年东北解放区，是国家级艺术院团中历史最悠久的单位之一。2005年，加挂了“中国安全生产艺术团”的牌子。2018年9月，转隶到文化和旅游部。 |
| 公器私用，将地质调查、矿产开发等权力作为敛财纳贿的工具，搞权钱交易，利用职务便利为他人在企业经营、项目承揽、矿权审批等方面谋利，并非法收受巨额财物； | 据最新气象资料分析，21日前河南省将仍以高温天气为主，不过每天的高温影响范围和强度会有不同。预计16日东南部，18日北部、东部、南部，19日北部、东部，21日北中部、西南部最高气温将达37到39℃，局部超过40℃。 |
游盈隆表示，赖清德上任第一个月，只获不到半数台湾民众的支持，赖清德社会支持基础的流失是全面性的，不同程度的。游盈隆指出，根据相关经验证据，近一个月赖清德社会支持基础的流失主要原因至少有三：
2018年2月15日
- 韩国总统李在明主持"三大超级项目"发布会 携程集团副总裁秦静认为，随着这一政策的施行，将加速中国与澳大利亚之间的旅游交流及经贸互动。同时，政策也将惠及在澳大利亚生活的逾百万华人华侨，使得他们回国探亲或旅游的过程更为简便顺畅。秦静指出，作为亚太地区的重要国家，中国与澳大利亚在经济上具有高度的互补性，合作潜力巨大，未来也期盼在旅游领域激发更强劲的合作动力。
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- 全球媒体聚焦|美媒：美国政府对华务实态度值得 国家体育总局体育文化与体育宣传发展战略研究中心高端智库骨干专家、广州体育学院教授曾文莉告诉《环球时报》记者，体育具有较强的杠杆效应，以体育赛事表演为杠杆，能撬动城市基建、旅游、文化等，激活体育消费热情，推动体育产业能级提升，而这个杠杆的原动力主要是运动员尤其是明星运动员。
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- 因此在不断强化税收征管的同时，应该同步适度推进税制改革，适度降低名义税率，让企业实际税负维持在一个合理水平，同时国家财政收入也并不会由此减少，进而实现良性循环。
- 张先生告诉《环球时报》记者，近年来走入网球馆和网球场的人越来越多，这一现象在郑钦文夺冠后更加明显，其中尤以青少年人群为多。
- 当地时间8月29日，巴黎残奥会首个比赛日。在伊夫林省圣康坦自行车馆，中国队选手李樟煜上演了一场“速度与激情”。男子C1级3000米个人追逐赛资格赛，他以3：31.338的成绩刷新该项目世界纪录。决赛中，李樟煜状态火热，夺得金牌，这也是中国体育代表团在本届残奥会上获得的首枚金牌。另一位中国队选手梁伟聪摘得银牌，恭喜中国队包揽该项目金银牌！
- 李瀚明表示，乌鲁木齐机场的国际航线虽然多，但不强。比如国际航班量占比较少，国际航班密度不够，国际航线集中在中亚、西亚。香港航线实际上是乌鲁木齐唯一一条向东直飞的国际和地区航线。
- 上述两起事件，引起了一些企业人士的担忧。这些担忧包括是否存在全国性查税，不少企业担忧如果倒查多年需要补税，这对于经营困难的当下无疑是“雪上加霜”。
李鹏新严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和生活纪律，构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪，且在党的十八大后不收敛、不收手，性质严重，影响恶劣，应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定，经中央纪委常委会会议研究并报中共中央批准，决定给予李鹏新开除党籍处分；由国家监委给予其开除公职处分；收缴其违纪违法所得；将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉，所涉财物一并移送。
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6月13日9时，国家防总针对广西、福建启动防汛四级应急响应，派出两个工作组分赴广西、福建协助指导；新增针对河北、内蒙古启动抗旱四级应急响应，并继续维持针对河南、山东的抗旱四级应急响应，两个工作组正在两省协助指导。
携程数据显示，今年一季度，可免签入境中国的新加坡游客同比增长10倍，马来西亚游客同比增长9倍，法国、西班牙、泰国游客均同比增长约4倍。 端午小长假期间，平台入境游订单量同比增长115%。来自美国、英国、澳大利亚、韩国和马来西亚的游客最多。
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经查，王一新丧失理想信念，背弃初心使命，结交政治骗子，对抗组织审查；违背组织原则，隐瞒不报家庭房产情况，在组织谈话时不如实说明问题，违规选拔任用干部并收受财物；违规收受礼金，接受私营企业主低价装修，利用职权为特定关系人谋取利益，搞权色、钱色交易；道德败坏；以权谋私，大搞权钱交易，利用职务便利为他人在土地开发、项目承揽等方面谋利，并非法收受巨额财物。
