“啄木鸟家庭维修,除了感情不能修,啥都修。”啄木鸟这句曾经响亮的广告语,因“无病乱修、小病大修、乱收费”等现象被撕下了遮羞布。去年,总台“3.15”晚会和中国新闻网《民生调查局》等媒体栏目曝光了啄木鸟家庭维修平台的问题,啄木鸟火速发布了整改承诺书。一年后,维修刺客啄木鸟修好自身问题了吗?水管漏水查不出问题也要收2000元“啄木鸟直接改名‘啄人鸟’吧。”提起维修经历,刘澜忍不住吐槽。刘澜告诉记者,今年2月份,因家中水管漏水,便通过啄木鸟维修平台预约了上门检测服务。“由于房屋外面有个露台,家里人推测是室外水管漏水,但师傅坚持检查室内,还提到检查内管要使用仪器,如果不付钱就没法检查。”刘澜表示,但师傅并未在室内找到漏水的地方,又说是室外漏水,也没到室外确定是哪个地方漏水就离开了。没查出哪儿出了问题,却要支付2640元的检测费用,最终收取了2000元。感到疑惑的刘澜事后咨询了熟悉的维修师傅,“同样的服务,价格才在600元左右”。花了钱没享受到好服务的还有曾宇蕾。2025年7月,她通过啄木鸟小程序订购了家用电路安装/维修服务。“前期协商价格为4800元,但项目完成后,对方又以材料采购为由,要求增加210元材料费。”受访者提供的订单截图曾宇蕾称,对方之前说的是4800元包工包料,在施工过程中,师傅未提及买了新材料,直到最后才告知。原本曾宇蕾想着多一事不如少一事,但住进去后发现,整个施工让人并不满意,“商家承诺全屋用公牛品牌插座,完成后发现换上的是没有任何品牌标识的插座。与其沟通后进行二次更换,也仅更换了3个公牛插座。”“我之前找本地私人师傅看过,同样的活包工包料只要4500元,不用我们购买任何材料。”曾宇蕾说。中新网记者在啄木鸟小程序浏览发现,平台按照不同的维修项目给了相应的收费标准。在水管安装维修这一项,一个公牛空气开关(1P40A)被平台标价55元,而同款开关,公牛电商官方旗舰店售价仅为20.6元。在记者浏览后不久,啄木鸟工作人员很快打来了电话。当记者询问是否按平台公示的收费标准收取材料费用时,对方却表示,需要先联系师傅,跟师傅沟通后确定价格。这意味着,公示的收费标准只是参考,实际的交易价格掌握在上门师傅手中。网上不同马甲背后,都是啄木鸟自去年被媒体曝光后,不少消费者需要维修时有意识地避开啄木鸟平台,但有消费者反馈仍避不开其马甲账号。多位用户在社交平台反映,在美团、58同城、抖音等平台下单维修,最终接单的是啄木鸟相关人员。去年12月,唐云因厨房洗菜盘下面两个角阀漏水,在美团平台找到一家名为“简单到家水电门窗维修”的商家,并购买了25元的优惠券,“上门的却是穿着啄木鸟工服的师傅。”唐云称,师傅更换了水管和角阀后,显示服务费为500多元,“但换的角阀几天后就生锈了,我特意查了下质量很好的角阀也就几十元。”而服务费用一栏显示的“用户指定材料”,唐云直言,“就是他给我用啥就是啥。”受访者提供的订单截图唐云遇到的现象并非个例。“不付也可以,我不看。但别在什么平台下单了,都被我家公司垄断了。”有消费者发帖称,在啄木鸟平台下单维修浴霸,维修师傅上门后说,不管修不修,只要一打开,必须先收136元。该消费者向记者表示,维修师傅虽然没穿啄木鸟的工服,但啄木鸟平台曾主动给她打过电话。记者在美团搜索“简单到家水电门窗维修”,找到一家定位北京的店铺。当记者以消费者身份电话咨询时,对方承认自己是啄木鸟平台。但涉及到具体费用的咨询,店铺客服又推给了师傅。而一旦师傅上门,不仅要支付上门费,遇到漫天要价的维修人员,消费者很容易陷入到非常被动的局面。“投诉之后,等来的是威胁”去年3月16日,啄木鸟发布整改承诺书称,即日起,所有用户新下订单:用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等),平台将第一时间核实情况,情况属实的承诺24小时内全额退款。不过,从消费者反馈情况来看,向平台要求退款时,常会遭到各种阻碍,甚至面临维修师傅威胁。刘澜告诉记者,由于师傅没找到漏水位置,她便跟平台沟通退费。“平台却表示,只能尽量协调,若分公司和师傅不同意退费,他们也没办法。”后经沟通后,平台愿意退还800元。不过截至记者采访时,刘澜称还未收到该笔退款。曾宇蕾也反映,维修出现问题后,啄木鸟官方态度消极。直到她拨打12315投诉,平台才赔偿了500元。相比之下,张红的遭遇更为曲折。去年9月,她因需要更换一个普通厨房用水龙头(含拆旧换新),在啄木鸟APP上下单,“当时和师傅沟通时,说大约需要200元。”“但师傅上门后并未先报价再维修,安装完成后,师傅又报价400多元。”张红提出异议后,“那个师傅直接说我现在给你拆了,你爱找谁安找谁安。”因为拆了水龙头太影响生活,她只能认栽付款。之后,张红家里灯坏了,又叫了一次啄木鸟维修,系统安排的是同一个师傅。“师傅来之后看了看房间的灯说修不了,没工夫排查是哪根线短路了。我说‘那不能就这么不负责任地走吧’。他后来的意思是,我这个灯修好挣的钱太少了,但需要花费的时间太多了,就撂挑子走了。”“后来我向啄木鸟平台投诉,师傅找到我家恐吓我,说如果不撤销投诉,那谁也别想好过了。”张红称,我很怕他恶意报复,就询问客服为何师傅会知道是我投诉的,客服表示,他们会把投诉订单发送给维修师傅,维修师傅能知晓具体投诉订单。最终,在平台退了68元后,害怕的张红匆匆结束了维权。乱象为何屡禁不止?为何啄木鸟的维修师傅能随意要价,乱象屡禁不止?资深产业经济观察人士梁振鹏表示,家电维修由于各地人工成本、技术水平、配件价格等差异较大,因此很难制定统一的服务标准。容易导致人为操作空间比较大,维修收费不透明、服务不透明、维修流程不规范等问题频发。“再加上消费者是非专业人士,很难对维修过程和结果进行准确判断。这种信息不对称的情况,让消费者在维修过程中容易被维修人员牵着鼻子走,维修人员说什么就是什么。”梁振鹏称。不过,维修师傅也有自己的苦衷。多位在啄木鸟工作过的师傅向记者表示,平台抽成比例较高,每单到手收入不到订单金额的一半。曾在啄木鸟平台做维修服务的王强向记者透露,平台获取流量的推广费用同样高昂,尤其是啄木鸟需在大平台开店引流。这也形成一个恶性循环:师傅因平台抽佣高,只能通过虚高收费、小病大修弥补收入。平台拿到佣金后,再投入资金用于推广引流,吸引更多消费者。加挂马甲的操作,更是让消费者防不胜防,进一步加剧了行业乱象。消费者可用哪些法律维权?在这种情况下,除了需要规范服务标准,消费者也要拿起法律武器保护自己。“定价不清、乱收费、小病大修违反了消费者权益保护法中的诚实信用原则,侵犯了消费者的知悉真相权及公平交易权。”时代九和律师事务所高级合伙人闫兵向中新网记者表示。闫兵称,依据价格法第四十二条之规定,经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。同时,依据消费者权益保护法第五十五条之规定,乱收费及小病大修涉嫌欺诈消费者,应当承担退一赔三的法律责任。张红因被恐吓,明明自己有理,也只能匆匆放弃维权。在闫兵看来,对于消费者投诉后被服务人员威胁的情形,如威胁消费者人身安全可能受到治安处罚甚至构成犯罪,部分特殊行业可能面临禁止行业准入的处罚。(应受访者要求,刘澜、曾宇蕾、唐云、张红、王强均为化名)王传福造梦,比亚迪“出刀”
人操狗逼功能细节持续完善
路透社13日称,新制裁包括衡水元展贸易有限公司和总部位于香港的恒邦微电子有限公司,理由是它们涉嫌或曾经参与“破坏乌克兰稳定”或“破坏或威胁乌克兰领土”。“美国之音”称,衡水元展贸易有限公司和香港恒邦微电子有限公司此前已被美国财政部制裁过。
6月14日上午,水利部组织开展抗旱专题会商,分析研判华北黄淮等北方地区旱情形势,要求即日起,受旱地区上游黄河、海河、淮河流域的控制性水库全部进入抗旱调度模式,加大下泄流量,保障抗旱用水需求,确保城乡居民饮水安全,以及规模化养殖和大牲畜用水安全,全力保障灌区农作物时令灌溉用水。6月14日15时,水利部将针对河南、河北的干旱防御应急响应提升至三级,目前维持针对山西、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃6省的干旱防御四级应急响应,并派出两个工作组正在一线指导抗旱工作。
青海将西宁机场三期扩建工程视为深度融入国家“一带一路”建设的重点工程;甘肃认为兰州中川国际机场三期工程是积极参与共建“一带一路”的有力注脚;西安和乌鲁木齐都表示,咸阳机场、天山机场的改扩建工程,能助力西安、乌鲁木齐打造“一带一路”核心枢纽。
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去年,民航局、国家发改委联合发文《关于推进国际航空枢纽建设的指导意见》,画出国际航空枢纽的蓝图,提出“3+7+N”国际航空枢纽功能体系。
在会见国泰集团行政总裁林绍波时,自治区党委书记马兴瑞表示,希望国泰集团发挥优势,和新疆共同运行好直航航线,不断提升吸引力和可持续性。着眼更大范围、更宽领域拓展双方互利合作,助力新疆经济社会加快发展,打造亚欧黄金通道和向西开放桥头堡。用好新疆区位优势,积极开拓中亚等区域市场,实现更大发展。
夜班后的便利店里,色彩网广告成了闲聊话题
截至6月13日,全省大、中型水库可用水总量40.48亿立方米,储量充足有保证,按照6月底前无有效降雨的最不利因素考虑,可放水7亿立方米用于抗旱灌溉;南水北调中线工程、大中型水库及河道供水正常,地下水源较充沛,能够满足抗旱需求。5月下旬以来,对全省98.72万眼农田建设灌溉机井和56.85万项灌排沟渠设备进行全面排查,及时修复损坏设施,确保抗旱灌溉需要。省财政近期专门安排3000万抗旱专项资金,支持各地开展抗旱工作。
- 一级版 2019年9月,国务院办公厅印发《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》,其中提到推动体育赛事职业化,支持发展体育经纪人队伍,挖掘体育明星市场价值。2019年12月,国家体育总局发布废止部分规范性文件的通知,《关于对国家队运动员商业活动试行合同管理的通知》等限制运动员商业活动的规定被废止。曾文莉认为,即便如此,目前国内体育经济的价值还有待充分释放。她对已走上职业化道路多年的网球充满希望,认为网球市场可能是一个突破口。
- 26uuu紧急通知页面 王一新严重违反党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律和生活纪律,构成严重职务违法并涉嫌受贿犯罪,且在党的十八大后不收敛、不收手,性质严重,影响恶劣,应予严肃处理。依据《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等有关规定,经中央纪委常委会会议研究并报中共中央批准,决定给予王一新开除党籍处分;由国家监委给予其开除公职处分;终止其黑龙江省第十三次党代会代表资格;收缴其违纪违法所得;将其涉嫌犯罪问题移送检察机关依法审查起诉,所涉财物一并移送。
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随着参与网球运动的人逐渐增多,中国网球的基础设施也在不断完善。纪宁告诉《环球时报》记者:“我们在做一个项目,在北京朝阳区规划一个‘大满贯网球文化公园’,将汇集所有大满贯要素。人们既能在此观看全球顶级赛事,也能在场地上训练和比赛。”纪宁说,这仅是一个案例,但从中可以窥见中国网球运动基础设施越来越完善,也越来越专业化。作为体育产业的参与者与观察者,纪宁表示,不仅北京,全国各地网球运动设施也发展得越来越好。
