近日,广东一女子发帖称,其要求中国邮政快递员送货上门,包裹被写上“要不要送到你床上”。今天(7月31日),南都N视频记者从邮政管理部门获悉,此事系分拣快递员看到面单备注内容心生不满,写下不当侮辱性文字。邮政快递员还未经涉事用户同意将另一快件投递至代收点。邮政管理部门已对涉事网点立案调查,下一步将依法作出行政处罚。网友发布的涉事快件照片。广东一女子此前在社交平台发帖称,其要求邮政快递员送货上门未果,反映情况后,晚上收到的快递纸箱上被写了一句“要不要送到你床上”,事件引发关注。7月31日,南都记者就该事件向邮政管理部门求证。经核查,事件涉及中国邮政两票快件。快件1于7月27日运抵中国邮政速递物流股份有限公司位于华南地区的某营业部。该快件分配至快递员周某分拣。周某看到面单备注内容心生不满,在快件面单写下不当侮辱性文字。后快件流转至另一投递员王某,王某于27日20时将该快件投递至收件人家门口。快件2于7月26日抵达营业部的揽投部,7月27日,投递员王某未经用户同意将快件投递至代收点代为签收。收件人当日两次发起投诉,企业接到投诉后,于7月28日将该快件取回并上门投递。邮政管理部门向南都记者透露,已对涉事网点立案调查,并已督促企业妥善做好与当事人的沟通善后工作。7月28日晚间,邮政企业主动联系收件人沟通、致歉,当事人表示接受。邮政管理部门表示,下一步将依据《快递市场管理办法》相关规定,依法对涉事网点作出行政处罚,督促企业落实全面整改;同步核查企业服务质量培训落实情况,并要求全省快递企业强化从业人员职业道德及业务技能培训,确保快递服务符合行业服务标准。南都快评快递不送上门还写侮辱留言,服务底线何在?因要求快递送货上门,广东消费者小雪(化名)遭遇了令人极其不适的“报复”。据报道,7月27日,小雪的两个邮政快递包裹,一个送上了门,另一个却被擅自放在代收点。她向邮政方面反馈后,当晚收到的快递纸箱上赫然出现一行字:“要不要送到你床上”。八个字的留言,不仅仅措辞低俗,让人感觉不适,更让人细思极恐。快递员掌握着消费者的姓名、住址、电话等完整个人信息,潜在威胁极大。而小雪遇到的情况还并非首次,两个月前因为同样的问题,她就被快递员电话威胁过,“主要是说的送上门让我小心点”。服务纠纷演变成人身攻击甚至是威胁,消费者怎能淡定?事发后,邮政站点负责人回应称,送快递与写字的并非同一人,留言出自一名“准备辞职的新人”;同时解释邮政内部有两条派送线,有时分拣出错导致投递混乱。这样的回应恐怕很难让人信服。“新人”“即将离职”几乎成了服务行业出事之后的标准话术,好像只要涉事人不是正式员工或已不在岗,企业就可以撇清责任。但员工是企业招聘的,派件系统是企业管理的,消费者信息亦是企业掌握的,出了问题企业怎么说都推卸不了责任。事实上,快递不打招呼直接放驿站、快递柜,早已不是个别现象,而是普遍存在的潜规则。《快递暂行条例》第二十六条明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址。但现实中,放驿站反而成了默认选项,要求上门的人倒成了“好事者”。消费者正常维权还要担心被报复,这样的服务还谈得上是正常的行业生态吗?不可否认,快递员工作辛苦、派件压力大。但这些不能成为降低服务标准的理由,更不能成为报复消费者的借口。行业要做的是优化派件机制、合理分配工作量、保障从业者权益,而不是把成本和怨气转嫁到消费者头上。类似事件屡禁不止,很大程度上在于违法成本过低。写一句侮辱的话、打一个威胁电话,大不了换个站点继续干,消费者却要为此担惊受怕。快递行业是时候好好管管了,希望下一次看到的是快递行业在不断完善服务规范和监管问责,而不是一起起令人后怕的恶意报复。王者天黑君文章总阅读查看TA的文章>AG4-0ROC,一诺连续三年进决赛,大帅感慨海外战队越来越强
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据携程数据,今年以来,澳大利亚位列中国入境游第5大客源国,入境旅游订单同比增长155%,澳大利亚到中国的航班数量同比增幅超过220%。澳大利亚游客来中国的热门目的地包括上海、广州、北京、成都、深圳、杭州、重庆、厦门、南京和西安。在即将到来的暑假,澳大利亚-中国的机票均价较去年同期降低近三成。
数据显示,免签对入境游的促进效果显著。春秋旅游副总经理周卫红此前表示,自中国对多国单方面免签以来,对入境游市场起到积极的推动作用,让来自更多客源地的境外游客能够以更便捷的方式来到中国。
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“有些地区出现了多个国际航空枢纽的格局。比如华南的广州、深圳,西南的成都、重庆、昆明,西北的西安、乌鲁木齐。但与成渝不同的是,西北地域辽阔,西安与乌鲁木齐距离非常远,两个枢纽生态位截然不同。”
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常年打球的张先生告诉《环球时报》记者:“在郑钦文夺冠前的这几年,网球运动在大众层面一直是向上走的态势,加入网球运动行列中的人不断增多。”张先生分析,这也许跟网球是隔网运动有关,因此在疫情期间受到欢迎。
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