题:深圳龙岗“AI+政务”:让城市运行更聪明

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题:深圳龙岗“AI+政务”:让城市运行更聪明民生服务更便捷索有为从“一杯咖啡办成事”的企业专享服务,到“龙小二”城市治理智能体的全域智治;从98%的热线接通率,到95%以上的智能审批准确率……近日,深圳市龙岗区携手华为正式发布“政务服务全球样板点”,标志着龙岗以“AllinAI”战略驱动城市治理现代化的探索,为数字化赋能高质量发展提供了前沿样本。“以前填表最怕填错被退回,现在边填边审、实时提醒,材料基本一次就能过。”龙岗区某企业办事人员的感受,道出了AI赋能下的政务服务之变。近年来,龙岗政务服务锚定“高效办成一件事”目标,推出“商圈开业一件事”、深莞“跨域医保服务一件事”等特色集成服务。而AI的深度融入,让“好办、易办、快办”成为常态。依托AI大模型构建的智能客服体系,深度整合热线、窗口及自助服务资源,实现多渠道协同响应。AI审查助手。龙岗供图线下服务同样彰显“AI温度”。“小龙帮办”团队在政务服务中心提供“一对一”全流程指导;“小龙带您办”数字政务门牌将167项高频事项攻略“贴”进小区、公交站,破解市民“找不到、看不懂”难题;“掌上云办”通过视频连线实现“云端坐席”实时帮办;政企共建的15个园区公共服务平台,则将服务送到企业“家门口”。龙岗对“AI+政务”的探索,早已超越窗口服务,延伸至超大城市治理的“神经末梢”。当地打造的AI原生城市治理智能体“龙小二”,并非简单的技术叠加,而是有大脑、有手脚、会思考、能进化的数字治理伙伴。“‘龙小二’最大的特点是‘自主’。”龙岗区应急局工作人员举例,汛期来临,它能自动切换“工作模式”:雨前巡检井盖、排查危险区域人员滞留隐患;雨中每10分钟监测积水水位,及时预警;雨后全域复盘,标记高发风险点指导后续整治。从自感知、自思考到自执行、自进化,“龙小二”推动城市治理从“人海战术”迈向“智能范式”。与“龙小二”同步亮相的,还有“龙师傅”“龙老师”“龙医生”等“龙搭子”AI产品矩阵,覆盖教育、医疗、文旅、社会治理等场景,让城市运行更聪明、民生服务更便捷。智能客服。龙岗供图作为连续八年位居全国工业百强区榜首的“工业强区”,龙岗聚集超800家AI企业、约1.27万家机器人上下游企业,形成从芯片、算法到场景应用的全产业链生态。此次“政务服务全球样板点”的发布,源于龙岗政务场景与华为信息化技术的深度融合。为支撑人工智能产业发展,龙岗在全国率先探索“新市政”基础设施建设模式,发布《新市政绿色智能体系白皮书》,围绕“新市政换电、无人物流、低空经济、4TforHome”四大板块,构建电力、运力、飞力、算力“四力协同”的保障体系。其中,“4TforHome”数字生活空间为每个家庭提供T级存储、流量、内容与AI算力Tokens,探索“还数于民”与“AI发小”数字生命备份计划,让市民平等拥抱数字智能。“龙岗的AI实践不仅在窗口,更在工厂车间、大街小巷。”龙岗区政务和数据局相关负责人说,未来龙岗将持续深化政企协同,以“最少最快最好”为标准,让政务服务的速度、精度与温度惠及更多企业与民众。中国对可再生能源消费设“最低底线”逾期未完成将被约谈、通报

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  [环球时报特约记者 任重]英国政府当地时间13日以“打击普京的战争机器”为由宣布50项新制裁,对象包括5家中国实体。中国驻英国使馆发言人当天回应说,英国政府罔顾国内国际民意,不断火上浇油,不但没有反思自己的恶劣行径,反而罗织罪名制裁中国及其他国家企业,充分暴露了英方的虚伪嘴脸。中方敦促英方立即纠正错误,撤销对中国企业的制裁。

  [环球时报特约记者 任重]英国政府当地时间13日以“打击普京的战争机器”为由宣布50项新制裁,对象包括5家中国实体。中国驻英国使馆发言人当天回应说,英国政府罔顾国内国际民意,不断火上浇油,不但没有反思自己的恶劣行径,反而罗织罪名制裁中国及其他国家企业,充分暴露了英方的虚伪嘴脸。中方敦促英方立即纠正错误,撤销对中国企业的制裁。

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