• 澎湃新闻 2026-10-29 08:01:58

  • 想安安静静补个觉,静音车厢的票抢破头也买不到;压根没想买,却被系统分配到静音车厢,全程提心吊胆怕打扰别人。在春运大幕下,高铁静音车厢陷入尴尬的“围城”困境——刚需者一票难求,无意者避之不及,这项初衷贴心的差异化服务,因派票机制不完善,反倒成了不少旅客的春运出行困扰。今年春运,全国超8000列动车组全面开通静音服务,G字头列车覆盖率接近100%,本是精准对接旅客差异化出行需求的便民举措。但记者多方采访发现,静音车厢的供需错配问题尤为突出。经常出差的文女士表示,每次购票时都会特意勾选“优先分配静音车厢”,可屡屡因余票紧张,最终被分配到普通车厢,“想在途中安安静静处理工作,却要忍受邻座的手机外放、大声交谈,静音的刚需根本得不到满足”。与文女士的“求票无门”形成鲜明反差,不少携带儿童的旅客,却深陷“被分配”的窘迫。浙江旅客陈先生吐槽,他购票时并未勾选静音车厢,却被系统随机分配至该区域,身边带着1岁多的宝宝,全程神经紧绷,“小孩子哭闹本就难以控制,既怕影响到其他旅客,又没控制哭闹的办法”。他曾联系12306客服协调更换至普通车厢,却仅得到“请加强自身劝阻、避免造成干扰”的回应,诉求未能得到解决。记者梳理发现,当前静音车厢派票环节存在两大核心痛点,直接导致了供需失衡。一方面,系统算法仍不够精准,暂未具备识别旅客是否携带儿童的功能,未主动勾选静音选项的旅客,仍有可能被随机分配至静音车厢,且购票页面缺乏“优先分配普通车厢”的明确选择入口。另一方面,静音车厢数量固定不变,无论是8节还是16节编组的列车,通常仅设置1节静音车厢,难以匹配春运期间激增的静音出行需求;与此同时,部分车次的静音车厢仍有空余座位,却因现有规则限制,无法灵活调配给有需要的旅客。此外,无座旅客的处境更凸显出静音车厢规则与春运现实的矛盾。目前,静音车厢不发售无座票,即便无座旅客全程自觉保持安静,也可能被工作人员劝离;而与之形成对比的是,普通车厢挤至“人贴人”的情况时有发生,无座旅客只能全程站立,这一现状也引发了部分旅客对“同价不同权”的争议。对此,12306方面回应称,此举是为最大限度保障静音车厢旅客的权益,但“规则刚性有余、执行弹性不足”的现状,让不少旅客直呼“难以理解”。静音车厢的推出初衷值得肯定,其核心是满足旅客差异化出行需求,但要真正发挥便民作用,派票机制必须贴合春运客流特点持续优化。记者梳理旅客反馈发现,大家的建议高度集中:一是在购票系统增设“是否携带儿童”的勾选选项,优化派票算法,避免带娃家庭被误分配至静音车厢;二是动态调整静音车厢数量,根据各车次的客流变化灵活增减,让有限的车厢资源得到高效利用。春运承载着国人的团圆期盼,差异化出行服务更需精细化管理保驾护航。静音车厢要真正走出“围城”困境,关键在于让派票机制变得更“聪明”、更具人性化——既要守住静音旅客的“安静权益”,也要兼顾带娃家庭、无座旅客等不同群体的出行便利,让每一位奔波在春运路上的旅客,都能舒心、安心地踏上团圆之旅。羊城晚报记者严锦程羊城晚报(新春见闻)春节临近“毛孩子”也过年

      6月14日上午,水利部组织开展抗旱专题会商,分析研判华北黄淮等北方地区旱情形势,要求即日起,受旱地区上游黄河、海河、淮河流域的控制性水库全部进入抗旱调度模式,加大下泄流量,保障抗旱用水需求,确保城乡居民饮水安全,以及规模化养殖和大牲畜用水安全,全力保障灌区农作物时令灌溉用水。6月14日15时,水利部将针对河南、河北的干旱防御应急响应提升至三级,目前维持针对山西、江苏、安徽、山东、陕西、甘肃6省的干旱防御四级应急响应,并派出两个工作组正在一线指导抗旱工作。

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