近日，北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区一居民家中突发下水道反水，污水外溢。接到求助后，社区工作人员第一时间到场处理，经过两天协调维修，问题得以解决。当天23时，社区接到居民求助后，值班社工立即赶赴现场，并联系物业维修人员上门应急疏通。因深夜作业条件有限，疏通未能彻底，需次日由专业车辆处置。次日正值周末，在继续疏通过程中，同层另一户居民家中也出现反水，地板被污水浸泡。值班社工协调物业持续排查，并安抚居民情绪。由于管道情况复杂，关键的污水井位置一时无法找到。一位包楼社工放弃休息，从家中赶到现场支援，带领维修人员反复排查，最终在疏通作业中找到被砌入地下的污水“暗井”，为彻底疏通提供了关键突破口。在等待专业检测和后续维修方案期间，社区工作者始终在现场协调，通过微信群向居民通报进展，并协助受影响的住户对接物业，安排现场清洁及后续赔偿事宜，尽力降低居民损失。经过两天处置，反水问题得到妥善解决。近日，北京市朝阳区八里庄街道红庙北里社区一居民家中突发下水道反水，污水外溢。接到求助后，社区工作人员第一时间到场处理，经过两天协调维修，问题得以解决。当天23时，社区接到居民求助后，值班社工立即赶赴现场，并联系物业维修人员上门应急疏通。因深夜作业条件有限，疏通未能彻底，需次日由专业车辆处置。次日正值周末，在继续疏通过程中，同层另一户居民家中也出现反水，地板被污水浸泡。值班社工协调物业持续排查，并安抚居民情绪。由于管道情况复杂，关键的污水井位置一时无法找到。一位包楼社工放弃休息，从家中赶到现场支援，带领维修人员反复排查，最终在疏通作业中找到被砌入地下的污水“暗井”，为彻底疏通提供了关键突破口。在等待专业检测和后续维修方案期间，社区工作者始终在现场协调，通过微信群向居民通报进展，并协助受影响的住户对接物业，安排现场清洁及后续赔偿事宜，尽力降低居民损失。经过两天处置，反水问题得到妥善解决。

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