中新网北京5月14日电(记者王诗尧)近来，某电商渠道上线“高退款人群屏蔽”功用引发网络热议，音讯一出当即登上热搜，支持者以为其有助于商家优化运营功率，反对者则质疑其或许危害顾客权益，乃至演变为“大数据轻视”。有关数据显现，女装退货率一向居高不下，直播带货的商家退货率更高达八九成。女装规划、尺码、货不对板等问题层出不穷，长久以来困扰着很多顾客。某快时尚品牌门店内，一件女士黑色短袖比后边的童装尺度更小。中新财经记者谢艺观摄。有网友指出，女装退货率高未必是顾客“刁钻”，而是产品质量、描绘真实性或售后服务不到位所造成的。若渠道仅经过退款率“一刀切”屏蔽用户，或许变相怂恿不良商家持续售卖残次产品，而顾客却失去了用退款维权的手法。反之以商家视点来看，频频退货乃至是歹意退货的用户，或许会给商家带来额定的物流、人力与库存本钱，影响正常运营。新功用则有助于挑选“优质客群”，提高转化率与推行功率。在剧烈的电商竞赛环境中，精准投进、下降交易本钱是商家求生的重要手法。此次新功用之所以引发热议，关键在于加重了买卖双方的不对等。一方面，渠道答应商家挑选用户，另一方面顾客却无法有用辨认“高退货率商家”。部分顾客因而呼吁渠道建立对等机制，例如答应用户屏蔽那些产品描绘不符、质量不稳定、服务态度差、退货率高的店肆。这不仅能够节约用户时刻，也有利于渠道构成更良性的商业生态。电商渠道新功用页面。电商渠道使用大数据优化服务本无可厚非，但在公正性、透明度与用户体会层面仍有值得讨论之处。假如“屏蔽高退款率人群”成为遍及规矩，部分顾客或许因合理维权行为被体系符号，乃至堕入“退货难—差评—被屏蔽”的恶性循环。如安在保证商家运营功率的一起，不损害普通用户特别是“无责退货”顾客的正当权益，是渠道接下来需求仔细面临的问题，更需警觉技能东西被乱用，防止算法加重买卖双方的敌对。电商渠道作为衔接供需的中间方，更应从根本上解决问题。例如，经过完善产品质检机制、严惩虚伪宣扬、优化退换货流程，从源头削减非必要退货，而非简略将职责转嫁给顾客。电商渠道的规矩规划，需统筹商业利益与用户体会，此次功用晋级，或许是一次对商家痛点的回应，但若缺少对顾客权益的配套保证，不免被诟病为“拉偏架”。唯有在功率与公正间找到平衡，才干完成商家与顾客的双赢。(完)。更多精彩内容请进入财经频道。近5场1胜4负！记者：马斯切拉诺帅位至少世俱杯之前是安定的

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