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2025年12月22日

题：ICU门外的“恳谈会”作者范丽芳郝东亮除夕的脚步越来越近，位于山西长治的长治医学院附属和平医院重症医学科(ICU)门外的等候区，灯笼高高挂起，窗户上贴着福字。空气中除了淡淡的消毒水味，还飘着一缕热茶的香气。对危重病患家属而言，ICU那扇紧闭的门常被看作是生与死的分界线——门内是监护仪器的滴滴声，门外是度日如年的煎熬。“来，大家都往前坐一坐，喝口热茶，咱们聊聊心里话。今天咱们既说病情，也说说你们的难处。”2月13日，农历腊月二十六，在ICU缓冲区内，科室主任张栋招呼十几位患者家属坐下。这是该科室坚持近20年的“患者家属恳谈会”。在ICU，患者病情交流常被浓缩在家属每天几分钟的探视时间里，信息不对称很容易滋生焦虑与误解。这场恳谈会，就是要用最传统的沟通方式，构建医患间的信任。“说实话，刚来的时候我心里是害怕的。”来自安徽的患者冯晓军的母亲坐在第一排，搓着粗糙的手掌坦言。她的儿子因工伤导致头部重创，在ICU治疗了20多天。未知的治疗费用和难以预料的预后曾让她几近崩溃。“我甚至想过，医生是不是就想着让我们多花钱，用那些叫不上名字的机器。”“没想到医生比我们家属还操心，主任一遍遍安慰我们，很多我们家属都做不到的事，你们都做到了。真心感谢你们。”虽然这个春节无法回老家，但她不再焦虑。在场的家属们纷纷发言，从医保报销到夜间陪护，从饮食禁忌到对“红包”的试探，大家讲述着在这里遇到的点点滴滴。“我们开这个会，不是表扬会，而是要打开天窗说亮话。”张栋说，治疗疾病的前提是医患信任，信任靠的是医方主动沟通，“我们不能让家属因为信息不对称而胡思乱想，更不能让医生因为忙碌而变得冷漠。”张栋在实践中发现，医护人员态度生硬、基本功不扎实、医患信息不对称是导致医患关系紧张的主要原因。为此，科室定下三条“铁律”：不说难听话、不收“红包”、待病人如亲人。翻开科室档案柜，170多项工作流程标准依次排列。通过优化流程、做实基础医疗、降低医疗强度、确保医疗质量，科室实现提质、控费、优化医患关系的“三赢”。张栋正在与ICU患者“交流”。韩晓晶摄赞誉连连，必有缘由。除了提高服务质量，夯实基础医疗是重中之重。“简单说，就是在保证医疗安全前提下，减少不必要的药物和仪器干预，发挥病人自身恢复能力，同时缩短住院时间，降低治疗费用。”张栋解释。这一做法，让原本打算卖房救儿的老李松了一口气。他的儿子因意外进ICU，一家人原本做好了“倾家荡产”的准备。但科室精准治疗，费用透明，治疗花费远低于预期。“我们开恳谈会，不是为了作秀。通过和患者建立信任，工作反而更好开展。”张栋说，恳谈会除了沟通情况，还要进行技术交流、健康宣教，“救死扶伤、互相信任、为患者省钱，这才是医学人文的应有之义。”（新春走基层）坚守与传承：铁路民警师徒守护春运平安路

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魔术师晒合影：跟伟大的伯德出来玩　　针对目前的旱情，河南省水利厅于6月14日17时将水旱灾害防御（抗旱）Ⅳ级应急响应提升至Ⅲ级，并密切监视雨情、水情、旱情，科学精准调度水利工程，加强灌溉用水管理，细化落实各项供水保障措施，确保城乡居民饮水安全，最大程度减轻干旱灾害损失。
大模体验升级值得尝试最新资源持续更新　　[环球时报特约记者任重]英国政府当地时间13日以“打击普京的战争机器”为由宣布50项新制裁，对象包括5家中国实体。中国驻英国使馆发言人当天回应说，英国政府罔顾国内国际民意，不断火上浇油，不但没有反思自己的恶劣行径，反而罗织罪名制裁中国及其他国家企业，充分暴露了英方的虚伪嘴脸。中方敦促英方立即纠正错误，撤销对中国企业的制裁。
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