三季度河南12315为消费者挽回损失近6000万元
2026-10-29 10:57:37
中新网郑州10月21日电(记者王宇)记者21日从河南省市场监督管理局获悉,今年第三季度,该省各级12315工作机构共接收各类诉求80.66万件,较二季度下降6.11%。其中,投诉占比33.19%,举报占比12.77%,咨询占比54.03%,为消费者挽回经济损失5999.97万元人民币。-->从月度走势看,7、8、9三个月诉求量呈“前高后低、逐月回落”特征,与往年季度内变化趋势一致。从诉求渠道看,互联网渠道(互联网PC端、App、公众号、小程序等)接收的投诉举报占55.42%,热线话务渠道接收的投诉举报占37.36%。从受理投诉情况看,商品类投诉占总量70.24%,服务类投诉占总量29.76%。其中,食品安全类投诉以21.21%的占比位居首位,投诉客体高度集中于食品及餐饮住宿服务两大领域;售后服务类投诉占比16.97%,位列第二,问题主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具等消费场景;产品质量类投诉占比14.33%,问题投诉客体分布较广。从受理举报情况看,不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为三大类别举报较为集中。(完) [环球时报报道 记者 倪浩]8月3日,郑钦文夺得2024巴黎奥运会网球女单冠军,实现中国选手在该项目上的历史性突破,也点燃了民众参与网球运动的热情,网球热度随之大涨。接受《环球时报》记者采访的专家认为,体育明星与体育经济会形成正向反馈:体育明星的示范效应会提振相关体育产业、吸引更多人参与到运动中来,大众的广泛参与则会成为“未来明星运动员”诞生的基石。