周二上午八点四十分，南京西路一间临街咖啡馆刚坐满靠窗的位置，三十一岁的花店店员林晓把纸杯推到一旁，打开银灰色笔记本，给店里的老客名单重新分组。她昨晚盘点订单时发现，生日花束、公司前台绿植和婚礼用花被记在三本不同的本子上，回头查一笔订单，要在聊天记录、表格和便签之间来回翻。今天店长让她找一套简单的客户管理工具，不用买设备，也别让同事花半天学习。林晓在搜索框里输入“免费crm网站大全”，页面一行行列出网站名称、适用场景和基础功能。她没有急着点开，而是把营业时间、联系人、跟进记录、提醒日期这几项写在便签上，再对照页面上的说明逐项查看。窗外，送餐员把电动车停在消防通道旁，拎着两袋早餐快步进楼；地铁口的人流一阵紧过一阵，咖啡机的蒸汽声盖住了街边公交的报站声。林晓试着建立一张空白客户表，先填入店里最常回购的十二个人名，只保留称呼、电话、上次购买日期和备注。她给其中一位客户标上“每月第二个周五提醒”，又把一笔尚未确认的公司订单放进待跟进栏。屏幕右下角跳出新消息，是同事问她中午能否核对一批白色郁金香。她回了一个“可以”，继续查看不同页面的字段设置。她说，店里真正缺的不是复杂功能，而是一张大家都看得懂的表，谁接电话、谁改地址、谁负责回访，都能在同一个地方留下记录。九点十五分，店长发来一张手写订单的照片，林晓把客户姓名、花材和交付时间录进表格，再把便签贴到电脑边缘。她合上笔记本时，桌上的冰美式只剩半杯，窗外的阳光已经照到人行道中线。她准备把这份整理好的清单带回花店，午休前和同事一起试用。
李瀚明进一步分析，西安接近中国的几何中心，这样的地理位置飞国内任何地方都很便利。加上西安产业发达，又是旅游胜地，这些因素让西安国内客流常年处于高位，间接影响了打造国际枢纽的必要性。此外，也是因为接近国内几何中心，西安无论哪个方向的洲际航线，都得使用宽体机。二线枢纽用宽体机飞国际线，往往存在客流不足、上座率不高的情况。