艾瑞咨询30日发布《2023-2025年中国演出票务行业发展趋势报告》(以下简称“报告”),成体系梳理了两年间演出票务行业的变化和困境,通过行业数据、专家访谈、消费者调研、案例分析等多渠道信息展现了演出票务行业的现状。报告中特别关注到“退票难”问题,通过调研发现当下消费者对演出票务的主诉求已从两年前的“抢票难”变成了“退票难”。报告从企业和消费者等多维度剖析了当下演出票务所处的困局,并尝试提供可操作的改进方案,呼吁从行业角度进行系统性变革,而非仅采用“补丁式”浅视方案。调研可知,随着强实名制的落地,当下消费者在网络上的发声更多集中在“退票”上。根据黑猫投诉2024年娱乐票务领域投诉数据报告,在超7.7万件娱乐票务投诉中,46.6%的投诉是关于演出票务的,而其中有一半都是关于退换票的投诉。报告通过调研发现,超过85%的消费者都会主动关注演出票务的退票规则,最关心退票的手续费率,比例接近70%;其次是退票的时间窗口期,关注度为65.4%。分析发现,一方面,消费者对演出票务的认知不清,并不知道主办方有前期不可逆的成本支出,也有部分消费者因为自身非不可抗力原因存在不合理的退票要求;另一方面,目前政策端的设计略显粗放,与强实名制规定也有一定内在矛盾,强实名制政策在推行两年多后,其积极意义是显而易见的,即从政策端极大程度遏制了黄牛,保障了消费者能获得更多的票量。但同时消费者在强实名要求下无法对票进行自由支配,官方退票成为唯一渠道,需要独自承担退票手续费,这种高风险状态,导致了消费者与直接购票的票务平台之间关系更剑拔弩张。针对退票的困局,艾瑞报告通过消费者调研、专家访谈尝试性提出了两种解决方案。第一种是仿效大型体育赛事,设置官方转票平台,通过调研发现,从消费者的角度对于一键转票服务是非常期待的,期待度高达90.8%,且超过80%的消费者认为该服务能解决退票难的问题,持积极乐观的态度。消费者认为该服务的核心优势在于官方渠道出票更正规,能保证票务的真实可靠,减少溢价纠纷,整个转票流程也会更安全、交易更有保障。但防范和打击新型黄牛对规则的滥用,是该方案落地的难点之一。报告认为,从可行性上看,演出分级制度具有可操作性,不仅顺应了市场的内在需求,而且在技术实现上没有根本性障碍,其经济与社交效益远超实施成本,且与现有监管政策导向相契合。从优劣势分析,演出分级制度的核心优势在于其精准性和平衡性,能够在打击黄牛、保障公平的同时,最大限度地保留市场的活力和消费的便利。其主要风险则集中在执行细节,如评级标准的公正性、消费者沟通的有效性。演出分级制度若能实施,则将是市场治理从被动、粗放的“封堵模式”,向主动、精细、数据驱动的“疏导模式”转变。报告最后也对行业未来发展做出了预测,未来演出类别泛化、平台国际化和票务服务的标准化是行业整体发展的大趋势,伴随着这“三化”的不断发展,消费者也将享受到更优质的内容、更多元的线下场景和更便捷的服务。川渝首条常态化锂电池水运专线全面打通
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6月17日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)从陈政高同志多位亲友处获悉,住房和城乡建设部原部长、党组书记陈政高同志,因病于2024年6月16日在北京逝世,享年72岁。
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- 因此在不断强化税收征管的同时,应该同步适度推进税制改革,适度降低名义税率,让企业实际税负维持在一个合理水平,同时国家财政收入也并不会由此减少,进而实现良性循环。
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家住北京朝阳区的资深网球爱好者张先生在接受《环球时报》记者采访时感慨,“原来就不好预约的网球场,在郑钦文夺冠后,更不好约了。”他说:“我经常打球的球馆最早预约时间是提前一周的早上七点,但是现在到点就秒没,手一慢就显示预约完毕。”






