共享充电宝本应提供便利的服务

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共享充电宝本应提供便利的服务,然而湖北武汉的吴女士在机场租用充电宝1小时却被扣费149元,当吴女士提出异议后,更是被要求“回现场自证”,这样的要求合理吗?我们来看吴女士的经历。租1小时却被收3天费用还被要求回现场自证2026年4月20日晚,吴女士在武汉天河机场T3航站楼租用了一款名为“小电”的共享充电宝。实际使用约1小时后,她确认已将充电宝归还至机柜插槽。然而4天后,吴女士却收到了一份高达149元的扣费通知,系统订单显示租借时长竟长达3天7小时56分钟。面对明显的计费异常,吴女士联系客服要求退款。然而,对方给出的处理方案引发了更大的争议:客服要求吴女士必须亲自返回机场原租借点,拍摄并确认具体归还的卡口二维码及插槽ID,才能进入人工复核程序。对于已经离开机场的消费者而言,这种“现场自证”的要求不仅意味着极高的交通与时间成本,更被指是企业人为设置的维权门槛。5月8日,这家充电宝公司为吴女士办理了全额退款。解决计费纠纷举证责任划分成为维权难点这起消费纠纷被曝光后,引发了讨论,如果大家也对共享充电宝扣费有异议,该怎么与企业协商呢?事实上,在解决计费纠纷时,举证责任的划分往往成为维权的难点。记者查阅了市面上出现的多家共享充电宝的用户协议发现,共享充电宝企业在用户协议中,并没有对异常计费、归还充电宝异常等情况进行说明,遇到这类问题,往往要求消费者自行联系客服解决。而在联系客服的过程中,还要面对冗长的与AI客服对话的过程,才能排队等待人工服务。根据市场监管总局发布的数据,2025年全国市场监管部门共受理充电宝相关投诉举报15.6万件,同比增长高达62.5%,问题高度集中在异常计费、产品质量及售后争议上。作为消费者,遇到问题又该如何保存证据维护自己的合法权益呢?遇到商家要求提供难以完成的举证材料,消费者该怎么办?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:及时收集好相关证据。比如你当时租借了多长时间,系统里显示多长时间,把你的下单记录和归还记录截图,和商家协商解决。商家要积极及时解决问题,而不是故意给消费者设置一些维权障碍。如果协商没有结果,消费者又该如何做?陈音江:消费者可以向消费者协会或行政监管部门投诉。如果通过这种调解还不能解决,消费者也可以通过申请仲裁,或者到法院起诉的方式来维护自己的合法权益。广东部署当前强降雨和“龙舟水”防御工作

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  连日来,河南多地持续高温出现不同程度旱情,引发关注。目前河南情况如何?当地采取了哪些抗旱措施?国家对抗旱又有何举措?一文速览。

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  连日来,受高温少雨天气影响,黄河流域甘肃、内蒙古、山西、陕西、河南、山东等省(区)出现不同程度的旱情。针对流域相关省(区)旱情,黄河防总和水利部黄河水利委员会(简称黄委)第一时间分别启动抗旱四级响应和干旱防御Ⅳ级应急响应;自6月14日17时起,针对河南省启动干旱防御Ⅲ级应急响应;要求各相关单位落实落细各项抗旱保供水措施,做好旱情持续或进一步发展的应对准备。

  省应急管理、农业农村、水利等部门成立由25个厅级干部带队的工作组和27个专家组,分片包市深入一线、深入基层,对各地水源调度抗旱播种、抗旱保苗等工作进行督促指导,及时协调解决遇到的实际困难和问题。各地也积极采取行动,组织人员力量全面开展抗旱。

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  河南省气候中心6月12日8时发布干旱橙色预警,根据最新气象干旱监测显示,安阳、鹤壁、焦作、开封、洛阳、漯河、南阳、平顶山、濮阳、商丘、新乡、信阳、许昌、郑州、周口、驻马店等16个地市72个国家级气象站监测到气象干旱达到重旱等级以上,并已持续10天。据天气部门预报,6月24日之前,全省将维持高温晴热天气,虽然部分时段有分散对流性降水,但无法有效缓解旱情。

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