周三早上七点二十分，上海虹桥火车站二层候车区，林女士把一只深蓝色行李箱立在脚边，坐在靠近落地窗的位置，低头查看当天的行程。她四十岁左右，穿一件浅灰色风衣，手边放着纸杯咖啡和一只折叠伞。手机屏幕上打开的是飞飞商旅网，页面里列着从上海出发的航班和高铁信息，她用手指反复核对出发时间、换乘地点以及酒店地址。广播响起后，周围的人陆续起身，有人拉着箱子快步走向检票口，有人站在柱子旁接电话，还有一位父亲蹲下来替孩子整理书包。林女士没有立刻离开，她把手机亮度调低，又从包里取出一张写着会议地址的便签，逐字对照屏幕上的路线。她此行是去杭州参加上午十点半的客户会议，原定搭乘八点零五分的高铁，下午再返回上海。为了省下中途寻找酒店的时间，她前一晚在飞飞商旅网上把车票、住宿和返程安排放在同一份行程里。七点三十五分，候车室的大屏幕滚动显示检票提醒，林女士合上电脑，喝完剩下的咖啡，把便签夹进证件套。她站起来时，箱轮在地面上轻轻响了一声。窗外的高架桥上车流缓慢，站内的灯光映在玻璃上，几名保洁员推着小车经过，餐饮店的蒸汽从半开的门缝里飘出来。林女士走到闸机前，又回头看了一眼座位，确认没有落下充电线，随后排进短短的队伍。轮到她时，她把身份证贴近闸机，屏幕亮起绿色提示，箱子被她稳稳拉过脚边。八码钟的列车还有半小时发车，她准备在站台找个安静角落，继续修改会议材料。候车区很快恢复喧闹，新的旅客拖着行李进来，空出的座位又被一位拎着公文包的年轻人占下。
国泰航空之前已在内地开通19个航点，但这次格外用心，为乌鲁木齐航线专门投放了配备可全平躺商务舱座椅的A330-300宽体机，在机载娱乐系统加入了《我的阿勒泰》，商务舱酒单上还出现了新疆产的红酒。