山西省阳泉市中级人民法院近期审结的一起承揽合同纠纷案中，因为没有书面合同，双方的微信聊天记录成了法院做出判决的关键证据。生活中，在聊天记录里的交易和约定，一旦有人反悔，聊天截图能作为证据吗？什么情况下能被认定为证据？如何保留微信聊天记录？未签书面合同聊天记录成关键证据山西省阳泉市中级人民法院审结的这起承揽合同纠纷案中，原告承接了一块聚脲地坪的施工业务，通过微信与一家新材料科技公司的业务人员进行了沟通，包括合作细节、转账付款材料费等。-->原告与新材料科技公司之间没有签书面合同，双方争议主要集中在工程质量、报酬以及施工面积的计算等问题上。二审阶段，上诉人提供了2023年7月23日到10月10日期间，双方两个半月的完整聊天记录。法院认为，这些记录把案涉承揽业务的核心内容谈清楚了。山西省阳泉市中级人民法院环境资源审判庭法官胡旭辉：干什么活、干多少、给多少钱、按照什么标准干、材料费怎么付，这些内容在微信(聊天记录)里都有体现。虽然双方没有签正式的纸质合同，但法律并没有要求所有合同都必须写在纸上。只要双方通过微信，对合同的主要内容形成了共同意思表示，而且都已经履行了，就可以认定双方之间存在承揽合同关系。最终，法院依据微信聊天记录以及其他证据，判决被告返还原告材料费、施工费。胡旭辉：我们合议庭最后作出了裁判，并不是只看了一张微信截图，而是微信聊天记录、付款记录、施工情况、现场照片，以及第三方重新施工的费用等证据加在一起，能够相互印证，形成了一条比较完整的证据链条，来综合认定。聊天记录截图做证要回答三个问题很多人以为只要截了图，就等于把证据保存下来了。实际情况是这样吗？山西省阳泉市城区人民法院党组副书记、副院长郭丽丽指出，不是有截图，就一定能被法院采信。山西省阳泉市城区人民法院党组副书记、副院长郭丽丽：微信聊天记录在法律上属于电子数据，它也是民事诉讼法所规定的法定证据类型，但它和书证、物证等等一些证据一样，都要经过我们法庭的审查。法官说，想用微信聊天记录证明问题，要回答三个问题：首先明确这是谁说的？郭丽丽：微信昵称、头像都可以更换。只拿一张聊天截图，上面显示个“张先生”“李先生”，这些是远远不够的。还要证明这个微信号就是案件里的那个人，或者是案件里面代表那个公司谈业务的人。可以通过微信绑定的手机号、实名认证信息，以及转账收付款记录等等一系列的东西进行佐证、核实身份。其次体现到底说了什么？最好不要只截一句话。郭丽丽：一个承诺的意思往往要结合前后聊天内容来看。单独截一句“可以”“没问题”，对方可以辩解说是另外一件事，内容的完整性非常重要。最后，有没有被改动、删减？这就是大家常说的原始载体问题。郭丽丽：开庭时，最好带着保存聊天记录的手机当庭登录微信，展示聊天账号、聊天对象以及完整的聊天内容。因为截图、打印件本身没有办法证明是否经过剪辑或拼接，所以一般法官都会当庭要求用原始的手机进行核对。当然，原始手机不在手里也不代表证据就彻底没用。如果能有微信官方凭证、其他备份、公证材料进行佐证，或者对方在庭审中认可，也可以作为证据来使用。没有原始载体，举证难度明显增加，采信度也会降低，所以，截图能不能用，关键不在于“截没截”，而在于能不能证明它是真实的、完整的，并且和案件有关。微信语音做证据要注意三个问题微信语音能做证据吗？山西省阳泉市城区人民法院一级法官郝学敏说，当然可以。但语音保存时要注意几个问题。山西省阳泉市城区人民法院一级法官郝学敏：第一，尽量保证声音清楚、内容完整。不要只截取你认为有用的几秒或十几秒，更不要把语音剪辑和拼接。第二，要保留原始音频文件。有些当事人提供证据的时候，把语音转成了文字，这样确实可以方便法官和其他人理解，但是转文字只是辅助的，原音频一定要留着。第三，还要注意说话人的身份。如果语音里没提到名字，对方又不承认这是自己说的，那么还得通过微信号、手机号、实名信息、其他聊天内容、证人证言等方式进一步确认。除了语音，微信里的文字、图片、视频、链接、转账记录，都有可能成为电子数据证据。那么，表情包能当证据吗？郝学敏：这个表情包容易有理解上的分歧。比如一个表情，有的人理解成“同意”，有的人理解成“开玩笑”。所以，我们在涉及金额、期限、质量标准这些重要内容，最好用明确文字表达，千万不要只依靠一个表情。如何留微信聊天记录？微信聊天记录已经不只是“聊天”，它可能是容易被忽略的“合同”。重要沟通留痕，关键信息不删，转账备注到位，这些平时养成的习惯，可能在未来某一天，成为我们维护自身合法权益的有力武器。如何留微信聊天记录？郝学敏：第一，保留好保存聊天记录的手机，不随意删除聊天内容，用清理软件也注意不要把聊天记录删掉。尤其是涉及生意往来、借款、付款、验收这些内容，不要觉得事情办完了就随手删掉。第二，截图时要把关键信息截完整。比如聊天日期、双方头像和昵称、微信号，以及前后文。不要只截一句“同意”，却看不出同意的是什么。第三，对比较长的聊天记录，可以通过录屏方式保存。录屏时，建议可以从聊天对象的信息页面开始，再进入完整聊天记录。聊天里的图片要逐一点开，语音要完整播放，视频也要能正常展示。第四，涉及微信转账的，要保存微信账单详情，申请官方的转账电子凭证。如果是经营性交易，最好同时保留合同、收据、发票、送货单、验收记录。第五，如果涉及的金额比较大，或者担心手机丢失、记录被删除，可以提前到公证处做证据保全公证，也可以通过合规的区块链存证平台进行存证。监制丨张棉棉审稿丨陈秉科记者丨孙莹协调丨最高人民法院新闻局山西省高级人民法院
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