周六下午三点，海棠里商场三层的餐饮区人声很密，靠近扶梯的一家餐厅门口，服务员周岚正端着一摞小碟，给等位顾客分发号码牌。她身边的keenon服务机器人停在门侧，圆形底盘贴着地面缓慢转动，屏幕上显示着“请从右侧取号”。一名抱着玩具汽车的小男孩绕着它走了两圈，孩子的母亲赶紧把他拉回身边，笑着说不要挡住送餐路线。周岚没有停下手里的活，先把一张写着“前方取号”的纸牌扶正，又俯身检查机器人托盘上的水杯，随后抬头对排在队尾的客人说，预计还要等二十分钟。队伍里有人拿出手机拍摄，也有人只看了一眼，继续低头回复消息。机器人收到指令后，从餐厅门口向靠墙一侧移动，经过一排高脚椅时放慢速度，避开了摆在地上的儿童推车。它的提示音不大，只有靠近的人能听见。周岚跟在后面，等它把两杯柠檬水送到靠窗的桌边，再返回门口。期间，一位穿灰色外套的老人问她这台机器会不会认错桌号，周岚指了指桌角的号码牌，说下单时已经录入，送达后还要由店员确认。老人点点头，把手里的等位单折成小方块。十多分钟里，门口的顾客不断进出，机器人三次往返，周岚则一直在取号、领位和补水之间来回。有人把它当成新鲜摆设，有人顺手让出通道，更多人只是把它看作餐厅里一件普通设备。等到那名小男孩被叫进店里，周岚才有空喝了一口放凉的茶。她把空杯放到回收台旁，重新整理号码牌，抬头看见机器人正停在等位区边缘，屏幕上的方向箭头指向洗手间。娱乐登录

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