虚假维权、扰乱经营的现象不仅出现在知识产权领域
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虚假维权、扰乱经营的现象不仅出现在知识产权领域，也有人通过虚构病情、伪造证据等方式向餐厅和电商商家进行恶意索赔，将正当维权渠道当作非法敛财工具。李某在上海宝山一家餐厅就餐时声称吃到异物导致口腔出血。这家餐厅购买了公众责任险，提交相应材料后可以获得理赔。但保险公司在审核理赔材料时发现，李某在上海其他区的多家餐厅也有相同的理赔事项。办案人员进一步调查发现，李某的就医记录上的医生姓名在不同医院是同一个名字，理赔原因几乎都是在餐饮店家因口腔吃到异物、出血、就诊而进行理赔。原来，这一切都是李某自导自演的虚假理赔戏码。从2023年1月到2025年7月，李某在上海、北京、天津、深圳等地流窜作案，专门挑选规模较大、网络评分较高的餐厅下手。他利用一颗龋齿，在就餐过程中咬合预先放在口腔中的碎石子或小瓷片，造成流血，然后呕吐出这些异物，伪装成在食物中吃到异物的情况。他通常只要求商家承担就医检查费用，这也是他屡屡得手的原因之一。李某先到医院正常挂号并申请CT等相关检查项目并缴费，但实际并不去做检查，而是拿到全套发票后退掉支付的费用。他利用真实缴费单据和修图软件伪造的检查结果向商家索赔，这笔费用最终由保险公司赔付。经查，李某骗得全国14家餐饮商家赔偿款共计3.7万余元。2026年4月28日，法院以诈骗罪判处李某有期徒刑一年三个月，并处罚金人民币一万五千元。杨某则利用AI工具伪造就医记录，向商家索赔。他在不到两个月的时间内投诉多家餐厅，理由均为就餐后患急性肠胃炎，提交的投诉材料高度雷同。市场监管部门将线索移交公安机关，民警侦查发现，杨某在上海杨浦区、浦东新区等地的4家餐厅就餐或购买外卖后，利用AI工具伪造问题食品图片、就医记录、诊断证明及电子发票等材料，向商家索赔。为了让商家妥协，杨某还会在网络平台上撰写差评或向市场监管部门投诉，持续施压。最终，法院判处杨某拘役四个月，缓刑四个月，并处罚金2000元。随着电商、外卖行业的快速发展，线上交易模式逐渐成为恶意索赔的高发场域。陈某在多个知名品牌的网上旗舰店购买服装，收货后声称衣物内有针头导致手部受伤，进而向品牌方索赔。但实际上，她提交的所谓证据图片是伪造的。陈某会专门选择在3·15国际消费者权益保护日前夕，利用商家重视品牌声誉、忌惮负面舆情的心理，索要10倍赔偿。经查，2024年11月至2025年3月，陈某从4家被害单位敲诈得款共计2.1万余元。2025年7月，法院以敲诈勒索罪判处陈某有期徒刑一年六个月，并处罚金8000元。检察官提醒，商家需要增强防范意识，注意留存店内视频、投诉记录等关键证据，遇到疑似虚假索赔、恶意敲诈的情况，可以向监管部门或公安机关反映。法律保护消费者的正当权益，但维权还须坚守诚信底线，任何借助虚假手段谋取不当利益、触犯法律红线的行为都会受到惩处。整个市场的健康运行离不开消费者的监督，同时也需要保护市场经营主体，建设法治营商环境，使市场运营更为健康、有序。虚假维权、扰乱经营的现象不仅出现在知识产权领域，也有人通过虚构病情、伪造证据等方式向餐厅和电商商家进行恶意索赔，将正当维权渠道当作非法敛财工具。李某在上海宝山一家餐厅就餐时声称吃到异物导致口腔出血。这家餐厅购买了公众责任险，提交相应材料后可以获得理赔。但保险公司在审核理赔材料时发现，李某在上海其他区的多家餐厅也有相同的理赔事项。办案人员进一步调查发现，李某的就医记录上的医生姓名在不同医院是同一个名字，理赔原因几乎都是在餐饮店家因口腔吃到异物、出血、就诊而进行理赔。原来，这一切都是李某自导自演的虚假理赔戏码。从2023年1月到2025年7月，李某在上海、北京、天津、深圳等地流窜作案，专门挑选规模较大、网络评分较高的餐厅下手。他利用一颗龋齿，在就餐过程中咬合预先放在口腔中的碎石子或小瓷片，造成流血，然后呕吐出这些异物，伪装成在食物中吃到异物的情况。他通常只要求商家承担就医检查费用，这也是他屡屡得手的原因之一。李某先到医院正常挂号并申请CT等相关检查项目并缴费，但实际并不去做检查，而是拿到全套发票后退掉支付的费用。他利用真实缴费单据和修图软件伪造的检查结果向商家索赔，这笔费用最终由保险公司赔付。经查，李某骗得全国14家餐饮商家赔偿款共计3.7万余元。2026年4月28日，法院以诈骗罪判处李某有期徒刑一年三个月，并处罚金人民币一万五千元。杨某则利用AI工具伪造就医记录，向商家索赔。他在不到两个月的时间内投诉多家餐厅，理由均为就餐后患急性肠胃炎，提交的投诉材料高度雷同。市场监管部门将线索移交公安机关，民警侦查发现，杨某在上海杨浦区、浦东新区等地的4家餐厅就餐或购买外卖后，利用AI工具伪造问题食品图片、就医记录、诊断证明及电子发票等材料，向商家索赔。为了让商家妥协，杨某还会在网络平台上撰写差评或向市场监管部门投诉，持续施压。最终，法院判处杨某拘役四个月，缓刑四个月，并处罚金2000元。随着电商、外卖行业的快速发展，线上交易模式逐渐成为恶意索赔的高发场域。陈某在多个知名品牌的网上旗舰店购买服装，收货后声称衣物内有针头导致手部受伤，进而向品牌方索赔。但实际上，她提交的所谓证据图片是伪造的。陈某会专门选择在3·15国际消费者权益保护日前夕，利用商家重视品牌声誉、忌惮负面舆情的心理，索要10倍赔偿。经查，2024年11月至2025年3月，陈某从4家被害单位敲诈得款共计2.1万余元。2025年7月，法院以敲诈勒索罪判处陈某有期徒刑一年六个月，并处罚金8000元。检察官提醒，商家需要增强防范意识，注意留存店内视频、投诉记录等关键证据，遇到疑似虚假索赔、恶意敲诈的情况，可以向监管部门或公安机关反映。法律保护消费者的正当权益，但维权还须坚守诚信底线，任何借助虚假手段谋取不当利益、触犯法律红线的行为都会受到惩处。整个市场的健康运行离不开消费者的监督，同时也需要保护市场经营主体，建设法治营商环境，使市场运营更为健康、有序。